중국 도서관 분류 번호 R248 문헌 식별 번호 A1004-7484 (2010) 03-00-01.
전체 간호는 환자 중심, 현대간호 이념 지도, 간호 절차 중심, 임상 간호와 간호 관리의 각 부분을 체계적으로 정리한 작업 모델이다. 전반적인 간호의 목표는 사람들의 생리적, 심리적, 사회적, 문화적, 정신적 필요에 따라 최고의 간호를 제공하는 것이다. 이를 위해서는 임상 간호에서 사람 중심의 원칙을 고수해야 합니다. 간호실천에서 환자의 생명건강, 권리와 요구, 인격과 존엄성에 대한 배려와 배려에 주로 반영됩니다 [1]. 소아과 간호에서 사람 중심의 서비스 이념을 고수하는 것은 인간화 양질의 간호 서비스를 규범화하는 원칙이자 간호사의 자질과 품격을 높이는 방법이며, 시대 발전에 적응하고 전반적인 간호의 내포를 풍부하게 하는 실천과 혁신이다. 지난 2 년 동안 우리 병원은 소아과 간호에서 사람 중심의 서비스 이념을 전면적으로 관철하여 만족스러운 사회적 효과를 거두었으며, 사람 중심의 서비스 이념을 고수하는 것이 현대 소아과 간호의 중요한 구성 요소라는 것을 증명했다.
1 소아과 간호에서 사람 중심의 서비스 이념을 고수할 필요성
(1) 소아과는 그 특수성이 있다. 아이는 조국의 꽃이자 집안의 어린 황제이자 아기이다. 병이 나서 병원에 입원했을 때, 부모는 특히 긴장하고 초조해서, 종종 의료진에게 더 높은 요구를 한다. 간호사는 의사와 협력하여 어린이의 신체질환을 치료하고, 심리적 수요를 고려하며, 여러 가족 구성원의 정서적 수요를 고려해야 하며, 연령대에 따라 심리적 특성과 병든 어린이의 심리적 반응에 따라 적절한 간호를 해야 한다. 따라서 소아과 간호는 성인 간호보다 복잡하고 의료 분쟁이 비교적 많아 소아과 간호사의 자질과 기술에 대한 요구가 높아지고 있다. 질병에 초점을 맞추면서 아이와 그 가족의 심리적 수요에 더 많은 관심을 기울여야 한다. "사람 중심적" 서비스 이념을 고수하면 어린이의 빠른 회복을 촉진할 뿐만 아니라 각종 분쟁의 발생을 줄이거나 예방하고 관련 갈등을 제때에 해결하는 데도 도움이 된다.
(2) 사람 중심의 옹호는 간호사의 자질과 소양을 향상시키는 데 도움이 된다. 현재 국내에는 소아과 간호사의 전문 훈련 기지도 없고 체계적인 인문 과정 학습도 없다. 사회학, 심리학, 인간관계, 윤리학 등에 대한 지식이 보편적으로 부족하다. 인문간호를 제창하고 간호사의 자질, 인격, 사상, 감정, 지혜, 이상에 대해 더 높은 요구를 제기하다. 동시에 간호사가 지속적인 교육에 적극적으로 참여하여 인문 지식의 학습을 강화하는 것을 촉진한다.
2 소아과 간호에서 사람 중심의 개념을 구현하는 방법
소아과 간호에서 사람 중심의 서비스 이념을 전면적으로 관철하고, 인식을 높이고, 관념을 바꾸는 것 외에도 간호사가 간호 서비스에서 환자의 이익과 수요를 중심으로 구체적인 조치를 취하고, 개성을 중시하고, 인간화 서비스를 강조하며, 주로 환경 건설, 모델 전환, 서비스 향상의 세 가지 측면을 반영해야 한다.
2. 1 인간적인 서비스 환경 조성
인문적 배려의 요구에서 출발하여 생리와 심리적 특징에 따라 소아과 병실은 독특한 환경을 가지고 있다. 예를 들어 우리 병원 소아과 병실 복도에는 녹색식 화훼가 놓여 있고 미끄럼 방지 바닥을 사용했으며 벽에 각종 동물 벽화가 걸려 있어 주로 자연풍과 귀여운 만화 캐릭터를 위주로 하고 있다. 화면 색채가 따뜻하고 조용하여 기분을 즐겁게 한다. 침구는 따뜻한 하늘색 동물 사진을 위주로 의료진의 작업복은 연분홍색을 위주로 아이의 공포감을 없앴다. 게다가, 아동보험부는 어린이를 위한 전용 놀이방을 설립했다. 그것은 아이들이 치료를 받을 수 있도록 보장할 뿐만 아니라, 그들에게 오락 장소도 제공한다.
2.2 인간화 된 서비스 모델 옹호
아이에게 간호사는 엄마, 언니, 선생님, 친구 등 다양한 역할을 한다. 간호사는 아이와 가장 많이 접촉하며, 그들의 말과 행동은 아이와 학부모에게 깊은 심리적 영향을 미친다. 따라서 소아과 간호사는 이러한 역할을 잘 해야 할 뿐만 아니라 뛰어난 기술과 인격적인 매력으로 어린이와 그 가족의 신뢰를 얻어야 한다. 어린이 및 가족에 대한 인간화 서비스는 단순한 친절한 태도가 아니라 간호 절차에 따라 양질의 서비스를 제공하는 것이다. 소아과 간호의 특성상 기술 조작 수준, 특히 정맥천자 기술을 높여 어린이의' 주사 두려움' 을 없애고 고통을 덜어줘야 한다. 아이가 존중하지 않는 말과 행동, 그리고 가족의 불평에 대해 인내심을 가져야 한다. 아이의 즐거움을 가급적 늘리다. 결론적으로, 소아의 연령과 병세에 따라 개인화된 간호와 소통을 제공하고 소아과 전문 간호의 특징을 반영하여 전체 간호의 내포를 심화시켜야 한다.
2.4 인간화 된 건강 교육 강화
건강교육 자체는 사람 중심의 간호 모델의 중요한 구성 요소이며, 소아과 간호의 건강교육은 세부 사항과 방법을 중시해야 한다. 첫째, 아이의 특성에 따라 어린이에게 적합한 건강교육 활동 일정을 정하고, 아이의 인지수준과 학습습관에 따라 적절한 방법을 선택한다. 예를 들면 건강교육 내용을 카드로 만들거나, 일대일 방법을 사용하거나, 많이 가르치거나, 작은 이야기를 쓰거나, 즐겁게 가르친다. 둘째, 집단 의사 소통을 통해 특정 계절에 고발한 질병 아동 학부모에 대한 집단 의사 소통, 교육 및 검사를 할 수 있습니다. 셋째, 어린이 건강 교육의 게시판과 창구를 잘 한다. 형식은 그림이 풍부하고 생동감 있는 이미지여야 하며, 어린이가 즐겨 보는 만화, 애니메이션을 위주로 하는 것이 가장 좋다.
소아과 간호 관리는 사람 중심적이라고 주장한다.
소아과 간호사는 업무의 특수성 때문에 임상 업무에서 스트레스를 많이 받는다. 전문 기술에 대한 요구가 매우 높다. 특히 위중한 어린이의 정맥천자, 구조, 간호, 독생자녀라는 특수한 집단으로 인해 소아과 간호에 대한 환자의 기대가 높아지고 있다. 게다가 인력 부족, 3 교대 생활이 불규칙하여 소아과 간호사의 스트레스가 상당히 크다. 수간호사는 정기적으로 간호사와 소통하고, 간호사 간담회를 열어 간호사-환자 소통을 강화한다. 가급적 진학, 심학, 복지 대우 등 우대 정책을 제공하다. 간호사의 훌륭한 일을 칭찬하고 장려하다.
4 실천 효과 평가
최근 2 년 동안 우리 병원의 소아과 간호는 사람 중심의 서비스 이념을 전면적으로 관철하여 간호사를 크게 고무시켜 간호사를 수동적인 서비스로 만들어 서비스 이념을 근본적으로 바꾸었다. 실제로 간호사는 소아과 간호의 전문지식을 더욱 풍부하게 하고 소아과 간호에 대한 타깃과 특수성에 대한 인식을 높였을 뿐만 아니라 우리 병원에서' 스타급 간호사 선정',' 양질의 서비스 전범 만들기',' 환자 마음 속 최고의 간호사' 등 다양한 활동을 펼쳤다. 인문 지식의 학습을 통해 간호사는 소아과 간호의 내용미와 형식미에 대해 더욱 직관적인 느낌을 갖게 되었다. 전문 수준을 지속적으로 향상시키는 동시에 정서를 키우고, 소리, 색, 체 등에서 인격과 스타일, 내용과 형식, 행동과 과학이 간호 환경 개선에 조화를 이루며 전반적인 자질이 크게 향상되었다. 동시에 효율적이고 완벽한 간호 수단, 방법 및 수단을 통해 환자 가족의 합리적인 요구를 충족시키고, 아동 및 가족 간병인에 대한 만족도를 높이고, 간호사-환자 분쟁이 크게 줄고, 침대 이용률이 높아지고, 병원 경제효과가 동시에 증가하고, 소아과 종합 만족도가 98.5% 에 달했다. 소아과 간호의 질을 근본적으로 향상시키고 병원의 서비스 브랜드를 확립하기 위한 좋은 토대를 마련했다.
참고
[1] 덩흥애, 야오정진. 인문적 배려를 해 전반적인 간호를 심화시킨다 [J]. 중국 간호잡지 2003,38 (9): 707.
[2] 고명봉. "작은 일" 은 사람 중심의 간호 서비스에서 소홀히 해서는 안 된다 [J]. 임상 간호 잡지, 2003, 2:328.
쇼, 송정파, 옹소영. 표준화 서비스를 실시하여 인문적 배려를 강화하다 [J]. 길림의약, 2004, 25(3):73-74.
[4] 장거명. 소아과 간호사의 심리적 스트레스와 대응 [J]. 천진 간호, 2005, 13 (1): 4 1.
저자 단위: 허난성 저우구시 천회구 부녀보건원 466000.