읽고 난 후 최고의 점장이 되기 위한 5가지 생각
최고의 점장이 되기 위한 점장의 시험은 점장의 의사소통과 적응력, 침착함 등이다. 이러한 유형의 소비자는 고객이 제기한 온갖 이상한 질문을 해결하고, 팀원을 배려하고, 집단적 지혜로 문제를 분석하고 해결하며, 팀을 단결시키고 발전시킬 수 있습니다. 아래는 최고의 점장이 되기 위한 제 생각을 전해드린 5가지 글입니다. 1편을 읽고 최고의 점장이 되겠다는 생각이 여러분께 도움이 되었으면 좋겠습니다.
새해의 종소리가 다가옵니다. , , 우리는 긴장되고 바쁜 x년을 보내고, 열정과 기대로 밝고, 밝고, 희망적이고, 열정적인 x년을 맞이했습니다.
눈 깜짝할 사이에 1년이 지나갔네요. 올해도 열심히 노력해서 좋은 결과를 얻었습니다. 예를 들어, 6번 매장의 깨진 코드 판매량은 여러 매장 중 항상 최고였으며, 22번 매장의 깨진 코드 판매량도 매달 지속적으로 증가하고 있습니다. 한 달. 매장의 일상 업무 흐름과 회사의 기본 규칙 및 규정이 엄격하게 구현됩니다. 매장 직원도 비교적 안정적으로 회사에서 근무했으며 회사에서 상대적으로 인정을 받고 있습니다.
그런데 아직도 100% 마음으로 작업하지 않아서 많이 부끄럽습니다. 전체적으로 올해 매장실적은 30%도 안됐는데 판매단가는 40% 올랐네요. 작년에 비해 전체 품목 수는 16% 증가에 그쳤습니다.
올해 우리가 한 일을 되돌아보면 마음속에 여러 가지 감정이 듭니다. 지난번에는 먼저 저에게 이러한 개발 플랫폼과 세심한 교육을 제공해준 회사에 감사드리고, 업무에 대한 격려와 감독을 해주신 리더들에게도 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 저는 많은 영업 및 커뮤니케이션 관리 기술을 배웠고 회사 발전의 다음 단계를 향한 첫 걸음을 성공적으로 내디뎠습니다. 둘째, 업무상 서로 격려하고 협력해 준 팀원들과 동료들에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 그들 모두는 배울 만한 가치가 있는 사람들입니다. 나는 그들에게서 많은 지식을 배웠고, 나를 더욱 성숙하게 만들었습니다.
올해도 회사의 영업 관리 모델을 지속적으로 접하면서 저는 판매 매장 관리자의 지식, 사회적 기술, 제품 지식 및 기술에 대한 친숙함이 매장 관리자의 성공과 기술에 달려 있다는 사실을 더 많이 깨달았습니다. 영업직원. 그렇기 때문에 오랜 시간의 작업을 통해 축적된 것입니다. 나는 나의 기존 단점과 장점을 인식합니다. 한 해 동안의 일과 감정을 요약하면 다음과 같습니다.
객관적인 요소도 있지만 직장에서의 다른 관행에도 큰 문제가 있습니다. 주로 다음과 같습니다.
1) 영업업무에 있어서 가장 기본적인 고객관리의 양이 너무 적습니다. 기록된 VIP 고객은 626명이며, 그 중 올해 한 번도 구매를 하지 않은 기존 VIP 고객은 389명으로, 한 번 구매를 하러 온 VIP 고객을 포함하면 총 100명에 달한다. 우리의 기본적인 유지관리 작업이 잘 이루어지지 않았습니다. 귀빈이 오지 않는 이유를 제 시간에 이해하지 못했습니다. 결과적으로 판매량은 그다지 만족스럽지 못했습니다.
2) 의사소통이 충분히 깊지 않습니다. 고객과의 소통 과정에서 직원 영업은 우리 제품의 가치를 고객에게 명확하게 소개하지 못했으며, 이는 가격 인상에 어려움을 겪고 있으며 제품의 가치를 표현하지 못했다는 것을 의미합니다. 또한 고객의 진정한 생각과 구매 의도를 이해하지 못했으며 고객의 질문에 적시에 완벽한 답변을 제공하지 못했습니다.
3) 명확한 목표와 구체적인 계획 없이 매일/매월 일한다. 업무요약서와 계획서를 작성하는 습관이 없으면 영업업무는 자유방임 상태가 되어 영업업무의 통일된 관리가 이루어지지 않고, 업무시간의 합리적인 배분이 이루어지지 않으며, 혼란스러운 업무상황 등 여러 가지 바람직하지 못한 결과를 낳게 됩니다. .
4) 매장에 대한 요구 사항이 엄격하지 않으며 특히 문 게시물의 경우 시기적절하지 않고 직원 앞에서 설득력이 부족하며 호소력이 없습니다. 업무에 대한 책임감과 업무 기획력이 강하지 않아 이러한 문제는 다음 단계에서 조속히 개선되어야 합니다.
5) 나는 부지런하지 않고 나 자신에 대한 엄격한 요구 사항이 없기 때문에 재고 판매에 세심한주의를 기울이지 않습니다.
5월 1일에 22개 매장이 오픈했는데, 9월에는 여성 바지가 73개로 상대적으로 높은 비중을 차지한 반면 남성 바지는 27개에 불과했다. 이후에는 매출도 늘어날 것이라고 생각해 남성 바지 비중을 늘려달라고 요청했다. 그 결과, 다음 달에 남성용 바지는 올랐지만 여성용 바지는 하락했습니다. 이는 제가 재고 판매에 신경을 쓰지 않았기 때문입니다. 이제 이 일련의 문제를 개선하기 시작하겠습니다. 이상은 제가 잘한 점과 부족한 점, 개선해야 할 점에 대해 리더님들께서 지도해주시고, 도와주시고, 소중한 의견을 주시길 바랍니다.
최고의 매장 관리자가 되기 위한 경험 2 읽기
1. x 연도의 연간 운영 성과 분석:
x 연도는 회사에 있어 중요한 해입니다. 초기 대학도시 매매분석에 대한 추정이 부족하여 2019년 8월 기준 반년여 만에 200만 위안에 가까운 손실을 입었습니다. 그러나 매장 직원들의 공동 노력으로 XX년 하반기부터 유니버시티타운은 적자를 흑자로 전환하기 시작했다. 이 과정에서 우리는 열심히 노력했지만 매장 직원들은 노력을 포기하지 않았습니다. 결국 회사는 백만 위안의 순이익을 달성했습니다. 연도별 매출지표 분석을 통해 통제가 제대로 이루어지지 않아 개선이 필요하지만, 특히 조정 후 Wuci 매장은 목표 측면에서 상대적으로 부진한 성과를 거두었습니다. 하지만 현재 Wuci 매장은 문을 닫았기 때문에 여기서는 너무 많은 분석을 하지 않겠습니다.
2. 기업 개발
x년 안에 편의점 10개를 개발하겠다는 원래 계획은 기준을 2~3개 초과하는 것이었습니다.
편의점 개발 과정과 통서점 운영 과정에서 회사가 아직 다채널을 통한 확장 능력이 없다는 사실이 드러났다. 그래서 결국 우리는 기준 이상의 운영에 노력을 더하고, 편의점 확장 계획을 잠정 철회하기로 결정했습니다.
x에서는 Dezheng 매장과 Sanxi 매장이라는 두 개의 표준 슈퍼마켓을 개발했습니다. Dezheng Store는 x년 말에 문을 열었습니다. 현재 운영 상황으로 볼 때 약간의 수익성이 있을 것이지만 여전히 회사의 영향력에 일정한 영향을 미칩니다.
Sanxi 매장은 x년 3월 또는 4월에 개장할 예정입니다.
규모 면에서는 2개의 표준 우수 매장을 성공적으로 획득했지만 현재 기업 확장 측면에서 볼 때 모든 측면에서 회사 발전을 더욱 가속화하기 위한 노력을 강화해야 합니다.
이 과정에서 우리는 우리의 강점을 기반으로 한 실용적인 개발의 중요성을 깨닫고 신중하게 부지 선택 및 개발을 고려했으며 안정성, 실용주의, 혁신 및 개발을 회사의 미래 개발 정책으로 간주했습니다. 원저우의 표준 슈퍼마켓에 진출할 수 있는 잠재력이 여전히 크다는 것이 실무를 통해 입증되었기 때문에 교외 및 개발 구역의 표준 또는 대형 슈퍼마켓을 회사의 주요 개발 계획에 포함시키는 것입니다. 따라서 우리의 목표는 매우 명확하며, 주소는 좋지만 관리가 부족한 일부 슈퍼마켓을 운영하기 위해 다른 사람들과 합병하거나 협력하는 것을 포함하여 표준을 개발하기 위해 노력할 것입니다. 기업 발전 측면에서 좋은 발전.
3. 운영 계획 관리 강화
x년에는 회사 내 모든 수준의 관리자가 공동으로 노력하여 매장 이미지, 운영 디자인을 수행했습니다. 기준을 재정립하고, 매장관리자의 책임관리 범위를 강화하였으며, 도어순찰제도 실시를 강화하였습니다.
2019년에는 Zhongbai Company 제품의 가격 이미지 외에도 다른 제품도 시장 상황에 따라 조정되었으며 현재 회사의 가격 이미지가 개선되었으며 매장 레이아웃과 결합되었습니다. 분위기에 따라 회사의 매출은 작년에 비해 크게 향상되었습니다(x년에 x백만 매출이 x년에 x백만 매출에 비해 42% 증가).
판촉비가 어느 정도 증가하면서 점포비 통제가 강화됐고, 각종 비용 지출도 2009년에 비해 대폭 개선됐다. 판풍점이든 대학타운점이든, 이는 동일 매장의 순영업 실적이 과거에 비해 크게 개선된 이유 중 하나이다.
x년 운영 계획에는 명백한 결함이 많이 있습니다. x년 작업 계획에는 개선 제안이 제시됩니다.
5. 구매 부서
구매 부서는 기본적으로 영업 외 수입 및 총 이익 마진 통제 측면에서 회사의 요구 사항을 충족합니다.
총 이익 마진 x년 구매량 동시 증가 가능 마진이 높은 일부 제품(플라스틱, 생활화학제품 등)을 제조사로부터 직접 구매하여 매출총이익률이 높아지므로 일정한 가격 이미지 유지 가능 1~2배 이상. 그러나 구매부서의 제품 구조는 아직 이상적이지 않기 때문에 구매부서는 발상의 전환을 통해 제품 구조를 적극적으로 찾아 최적화하고 구매를 더욱 촉진해야 합니다.
최고의 점장이 되기 위한 독서 경험 3
레스토랑 점장의 연말 정리 나는 물 한 방울, 바다에 녹아야만 한 방울이다. 절대 말릴 수 없나요? 시대의 최전선에 서야만 시간에 휩쓸리지 않을 수 있다. 한 방울의 물은 바다의 힘을 조심스럽게 흡수해야 하고, 태양의 일곱 가지 색을 잘 굴절시켜야 하며, 파도 중에서 가장 맑아야 합니다. 한 방울의 물의 가치는 파도의 생명을 반영해야 하고, 바다의 가치는 바다의 진실과 선, 아름다움의 위대함과 깊이, 힘과 방향을 반영해야 합니다.
나는 물방울이다. 나는 나를 휩쓸고 있는 파도 속에서 있는 힘껏 뛰어오른다. 나는 나를 붙잡고 있는 바다에서 열심히 싸운다. 호텔엑스는 나의 경력을 위한 비옥한 땅입니다. 이곳에서 나는 삶의 가치를 실현하기 위해 나의 경험과 지혜, 재능과 끊임없는 노력을 활용합니다. 저는 식음료 부문의 관리자로서 제 어깨에 지워진 책임의 무게를 잘 알고 있으며, 제가 짊어지고 있는 기대와 신뢰의 크기를 더욱 잘 알고 있습니다.
상사 앞에서는 열심히 일하는 직원이기를, 동료 앞에서는 겸손한 파트너가 되기를, 부하 앞에서는 남을 구별하는 리더가 되기를 바랍니다. 그리고 개인적인 문제에 대해서는 고객을 대할 때 차분하고 정직한 친구가 되기를 바랍니다.
대규모 호텔에서는 레스토랑의 역할이 당연히 중요한 역할을 합니다. 매일 다양한 소비자를 맞이하는 호텔의 창이기도 하며, 레스토랑의 품질과 명성이 잘 알려져 있어야만 호텔이 꾸준한 고객 유입과 장기적인 발전을 이룰 수 있습니다.
지난 1년 동안 저는 레스토랑 매니저라는 중요한 직책을 맡아 x의 발전을 위해 맡은 바 임무를 다하고 제안을 하며 부지런히 일할 수 있었습니다.
(1) 표준화된 관리를 보장합니다. 조정 관계를 강화하고 종합적인 수신 능력을 향상시킵니다. 1. 경영구조를 개선한다. 외식부서장과 소부서 관리자로 구성된 품질관리팀은 연중 내내 제 역할을 충실히 수행해왔을 뿐만 아니라, 상위에서 하위로 관리시스템을 구현하기 위해 협력하고 있다. 책임을 다하고, 경영 효율성을 위해 보상과 처벌을 실시하고, 리더십의 전반적인 자질을 향상시키며, 경영 업무를 보다 원활하게 진행합니다. 2. 케이터링 부서의 회의 시스템을 개선합니다. 회의에는 연말결산회의, 분기별총괄회의, 월간경영분석회의, 주간회의, 일일점검회의, 업무전후회의, 재무감독점검회의, 보건안전점검보고회의 등이 포함됩니다. 시스템을 통해 회의의 질이 향상되었습니다. 개선되고 우수한 지침이 적시에 구현됩니다. 3. 제품 평가 및 공급 감독 시스템을 구축합니다. 예상 품종을 최소화하기 위해 모든 하위 부서를 조정하여 제품 공급이 원활하게 이루어지도록 하고 매일 오전, 오후, 저녁에 예상 제품 공급을 확인하고 평가된 품종을 기록하는 특별 장부를 설정합니다. 시장에서 동시에 관련 하위 부서로 이동하여 확인 및 확인하고 책임을 명확히하기 위해 관리자의 서명을 요구합니다. 시스템 구축 이후 각 도시마다 5~6가지 요리가 나오는 원래 현상은 과거의 일이 되었고, 이제 제품 공급 상황이 정상화되었습니다. 4. 조정 관계를 강화합니다. 호텔에는 업무 분장이 촘촘하고 연결고리가 많다. 업무의 완수는 여러 부서 간의 조율과 협력에 달려 있다. 문제가 생겼을 때 부서가 서로 비난하거나 회피해서는 안 된다는 점을 매주 회의에서 거듭 강조한다. 하지만 감히 실수를 인정하고 더 많은 것을 발견해야 합니다. 서로의 장점을 활용하고 조정력을 향상시켜 과거에 존재했던 분열되고 조율되지 않는 현상을 일부 크게 줄였습니다.
5. 포괄적인 수신 기능을 향상시킵니다. 올해 우리는 서비스 표준과 제품 품질에 전적으로 집중하여 수용 능력을 크게 향상시킬 것입니다. 다양한 클럽 연회, 칵테일 파티, 결혼식 연회, 뷔페, 컨퍼런스 식사 등을 성공적으로 진행하는 동시에 고위 간부 및 대기업 및 호텔을 위한 다양한 유형의 연회를 성공적으로 개최하고 있습니다. 합리적인 가격, 맛있는 맛, 일류 서비스로 손님들을 즐겁고 행복하게 만들고 만족스럽게 집으로 돌아갑니다.
(2) 영업을 확장하고, 수입 증대 채널을 개발하고, 영업이익을 확대합니다. 지난해 요식업계가 불황에 빠져 사업이 어려울 때마다 시장조사와 사업분석을 자주 하고, 계속 탐구하고, 과감하게 시도하며 나만의 사업 길을 걸어왔습니다. 합작활동을 진행하며, 케이터링부서, 객실부서, 목욕센터 등이 서로 협력하여 공동으로 사업을 추진한다. 영업부와 생산부에서는 시장 소비 요구에 따라 정기적으로 새로운 요리와 주문을 매달 출시합니다. 일련의 비즈니스 활동을 통해 호텔은 인지도를 높이고 좋은 경제적, 사회적 이익을 얻었습니다. (3) 전 직원의 홍보를 통해 더 많은 단골 고객을 확보하기 위해 노력합니다. 저는 홍보를 중요한 업무로 여기며, 모든 규모의 회의에서 홍보에 대한 인식과 지식을 심어주는 경우가 많습니다. 시장이 한산할 때는 영업부서 직원들이 직접 현장에 나가 고객과 소통하고, 요리를 주문하며, 다양한 방법으로 고객의 소중한 의견을 수렴합니다. 명절에는 해당 가구에 전화를 걸어 인사를 하고, 추석 월병, 벽걸이 달력, 연하장 등 선물을 보낸다. 모두의 노력으로 지난해 케이터링 부문 전반적인 홍보 수준이 향상됐고, 재방문 고객도 예년보다 늘어났다. (4) 직원 효율성 인식을 강화하고 비용 통제를 강화하며 비용을 절감합니다. 나는 종종 비용 통제와 비용 절감의 중요성을 강조하고, 직원들의 혜택에 대한 인식을 높이고, 직원들에게 조치를 취하도록 요구합니다. 동시에 관련 시스템을 개선하고, 책임을 명확히 하며, 시스템에 의존하여 통제를 강화해야 합니다. 연중 "지출지출규정", "원자재 징수·지불 및 예치제도", "허점막힘제도", "원자재합리적 이용제도", "사무용품 수령제도", "품목청약제도" 등을 시행하고 있습니다. , "재무심사감사제도", "계산원관리제도" 등 이제 모든 직원은 물, 기름, 가스 및 전기 스위치를 합리적으로 절약하고 열고 닫고, 폐기물이 발견되면 적시에 폐기물을 중지하는 좋은 습관을 갖게 되었습니다. 또한, 정기적인 시장조사를 실시하여 시장가격 동향을 파악하고, 원자재 구매가격을 적시에 조정하겠습니다.
(5) 정치사상사업을 잘하고 경제적 이익향상을 도모한다. 케이터링 부서는 당 조직과 노동 조합 조직의 역할을 최대한 발휘하고 직원을 돌보고 감정을 자극하며 결속력을 강화합니다. 셰프 및 우수 웨이터 기술 대회, 육상 경기, 서예 대회, 기술 대회, 체스 대회, 탁구 대회, 예의의 달 기술 및 지식 퀴즈 대회, 댄스 파티, 노래방 및 기타 기술 및 기타 기술 대회와 같은 기술 및 레크리에이션 활동을 통해 연예활동을 하면서 직원들은 호텔을 사랑하고 뭉쳐서 열심히 일한 팀입니다. 직원들은 사상과 도덕성이 뛰어나며 일년 내내 돈을 모으는 행위가 8건이었습니다. (6) 직원의 질을 향상시키기 위해 노동 고용 시스템과 훈련 시스템을 개선합니다. 1. 엄격한 노동 및 채용 시스템. 케이터링 부서에서는 조건을 충족하는 사람을 선발하며, 조건을 충족하지 못하는 사람은 채용의 질을 보장합니다. 동시에 직원들 사이에도 깊이 들어가 인재를 발굴하고 지속적으로 팀을 풍요롭게 하며, 반복적인 점검을 통해 연중 내내 X 감독을 승진시키겠습니다. 호텔규정을 위반한 직원에 대해서는 교육에 집중하겠습니다. 반복적인 경고에도 불구하고 변화를 거부하는 직원에 대해서는 연중 징계 및 해고 조치를 취할 예정입니다. 노동 및 고용의 엄격함으로 인해 직원의 질이 높아지고 업무 효율성이 크게 향상됩니다. 2. 교육 시스템을 개선합니다. 기대하는 훈련 결과를 달성하기 위해서는 먼저 훈련에 '목적', '실용성', '적시성'이라는 지도 이념이 있어야 함을 분명히 했습니다. 둘째, 훈련반을 구성하고, 셋째, 이론과 실습을 결합하여 기존 훈련과 새로운 훈련을 단계적으로, 일괄적으로 실시하는 훈련 계획을 수립하였다. 예를 들어, 경영 교육, 안전보건 교육은 월 1회, 서비스 지식, 서비스 기술 교육은 주 2회 등입니다. 넷째, 정기적인 평가를 실시하고, "영업 매뉴얼", "서비스 지식 및 기술", "고객 서비스 표준", "호텔 경영 지식", "제품 품질", "홍보 비즈니스 지식", "영어 50문장"을 전체적으로 실시합니다. 올해', '예의문구', '안전보건 지식' 등 교육을 200회 이상 실시하였습니다.
(7) 식품 위생에 유의하고 안전 및 화재 예방에 최선을 다합니다.
1. 식품 위생에 주의를 기울이고, 다양한 식품 위생 직위에 대한 책임 체계를 개선하고, 건강 검사팀을 구성하고, 각 부서의 보건 책임자를 명확히 하며, 일일 검사, 주간 평가 및 월간 요약 시스템을 구축하고, 모바일 위험 신호 경쟁 활동을 수행하고, 위생을 잘 수행한 하위 부서에는 포상이 주어지며, 위생이 불량한 하위 부서에는 그에 따라 벌금이 감액됩니다. 전 직원의 노력으로 1년 내내 식품 부패로 인한 중독사고는 단 한 건도 발생하지 않았으며, 시·도 관광국의 스타 호텔 연례 심사 및 국가 점검을 성공적으로 통과했습니다. 2. 안전 및 화재 예방 업무를 잘 수행하고, 안전 및 화재 예방 지도 그룹을 설립하고, 각 부문에 안전 및 화재 예방 책임자를 임명하고, 안전 제일, 예방 우선 방침을 성실히 이행하고, 안전 및 화재 예방을 제정합니다. 시스템을 구축하고 안전 및 화재 예방 조치를 개선하며 각 층에 방독면을 비치하고 직원을 조직하여 화재 예방 비디오를 시청하고 화재 예방 장비에 대한 실습 교육을 실시합니다. 생산부서는 정기적으로 유증기 배관을 청소하고 각종 장비에 대한 유지보수 작업을 수행합니다. 식음료부는 정기적으로 가스레인지의 무결성을 점검하고, 효과적인 조치를 통해 식음료부 내 다양한 업무의 정상적인 발전과 재산의 안전을 보장합니다. 올해 현재까지 화재 사고는 발생하지 않았습니다. (8) 스타 수준 표준에 따라 하드웨어 지원 시설을 개선하고 환경을 아름답게 하며 고객 소스를 안정화하고 비즈니스 분위기를 개선합니다. 시설에 대한 총 투자는 2층 동쪽 홀 개조, 2층 남쪽 및 북쪽 홀 장식, 복도 및 화장실 장식 등을 포함하여 일년 내내 300만 위안 이상 증가했습니다. 5층에 위치하고 있으며, 완벽한 지원시설로 인해 많은 단골고객을 확보하고 있습니다.
최고의 점장이 되기 위한 경험 4
1. 직원들은 무슨 일이 있어도 서로 신경 쓰지 않는다며 일상생활에 대해 자주 이야기를 나눈다. 회사는 능력을 두 번째로 중요시하며, 솔선수범하여 작은 일에도 이해하고 질문하며 이끌어 나가며 점차 직원 간의 친화력을 향상시킵니다. 무엇이든 의지하며 모든 업무에 의지하여 개인에게 능력을 할당하고, 직원들에게 자신이 가족의 일원이며 자신의 중요성이 있음을 알리고, 직원의 책임감을 향상시키며, 팀에 마음을 쏟는다. 3. 신입사원이 있을 때는 기존 직원을 돕고 격려하는 역할을 해야 한다. 바에 가서 결제한 뒤 인보이스 발행소에서 멤버십 카드 QR코드를 스캔하세요. 결제가 안 되면 고객이 먼저 멤버십 카드를 달라고 하세요. 5는 직원들에게 회원들을 위한 특별한 일기를 준비하고, 업무를 12개 부분으로 나누고, 어느 부분이 생일인지 적도록 요구합니다. 6번째 사본에 회원의 생일을 기록하고, 하루 전에 꼭 축복 메시지를 보내 쇼핑 할인을 상기시켜 회원 유지를 위해
3. 업무 경험
팀 빌딩:
1. 나는 직장에서 직원이 내가 가족의 일원이라는 느낌을 받기를 원합니다. 나는 일을 완수하도록 강요받지 않고 독립적으로 일을 수행합니다. 저는 주로 장 선생님의 생각과 영감을 주는 이야기를 더 많이 공유합니다.
2. 공부면에서는 점원 대접을 하지 말고 점장 대접을 해주세요. 두안 자매님이 제자규칙을 나눠달라고 하셔서 제자규칙을 나눠달라고 했어요. 이제 우리는 4계율을 공동으로 암송하기 시작했습니다. 직원들은 자신이 가치 있다고 느끼고 스스로 학습하려는 의지를 높입니다.
3인생에서 직원은 가족, 자매와 같다. 크고 작은 모든 일을 걱정해야 하며, 마음은 팀에 머물고 있습니다.
4. 사상적으로 항상 덕과 선행을 강조하고, 가족들에게 선행에 대해 매일 물어보세요.
정리하자면, 나무는 뿌리가 곧아야 꽃이 핀다.
4. 업무 경험
팀 빌딩:
1. 직장에서 직원이 내가 강요가 아닌 가족의 일원이라는 느낌을 받았으면 좋겠습니다. . 작업을 완료하지만 독립적으로 작업을 수행합니다. 저는 주로 장 선생님의 생각과 영감을 주는 이야기를 더 많이 공유합니다.
2. 공부면에서는 점원 대접이 아닌 점장 대접을 해주세요. 두안 자매님이 제자규칙을 나눠달라고 하셔서 제자규칙을 나눠달라고 했어요. 이제 우리는 4계율을 공동으로 암송하기 시작했습니다. 직원들은 자신이 가치 있다고 느끼고 스스로 학습하려는 의지를 높입니다.
3. 인생에서 직원은 가족이자 자매와 같습니다. 크고 작은 모든 일을 걱정해야 하며, 마음은 팀에 머물고 있습니다.
4. 사상적으로 항상 덕과 선행을 강조하고, 가족들에게 선행에 대해 매일 물어보세요.
정리하면 나무는 뿌리가 곧아야 꽃이 핀다.
5. 업무 경험
1. 판매 시 고객에게 제품을 소개할 때 옷의 장점을 알려줘야 합니다
2! . 고객에게 제품을 소개할 때 크기를 언급하지 말고 대, 중, 소라고 하세요.
3. 기업 체인점에서는 판매할 때 고객이 가격을 협상해야 하는 경우가 많습니다. 당신은 여전히 가격을 협상해야합니다. 우리 회사는 업계 최초이자 지방 수준의 정직한 사업주이며 제품이 그대로 유지될 것을 약속합니다. , 3일 반품 보증 및 7일 교체 보증 포함!
4. 판매 시 직원에게 전문성을 교육해야 합니다. 직원은 고객에게 상품을 제공할 때 분별력 있고 정확해야 합니다.
5. 판매할 때 고객이 두 가지 제품을 입어보고, 또 입어보고, 계속 들여다보게 됩니다! 고객에게 성급하게 결론을 내리지 마세요. 고객에게 두 제품이 서로 다른 기질을 가지고 있다고 말할 수 있습니다.
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첫 번째 제품: 제품의 제조업체가 위치해야 하며 제조업체가 너무 많지 않아야 합니다.
둘째, 제조업체와 좋은 관계를 구축한 다음 더 많이 판매하려면 더 적은 제품을 반품하고, 판매할 수 있는 것을 반품하지 마세요. 제조업체에 먼저 좋은 인상을 남겨주세요. 제조업체가 주문을 보충하지 않아도 상관없습니다. 항상 제품이 반품되면 제조업체는 좋은 제품이 있다는 것을 기억할 것입니다. 그리고 핫셀링 제조업체들은 최대한 빨리 상품을 배송하기를 꺼려 시즌이 지연될 것이다.
후속 판매 3가지: 직원 판매에 대한 후속 조치를 취할 때 쉽게 말하지 말고, 관찰하고 살펴보라. 직원이 소개한 제품에 고객이 만족하지 않습니다. 직원이 제품을 소개하도록 도와주세요.
네 번째 제품 디스플레이: 모델은 매장 내 인기 에디션을 착용하고 문앞에 배치하여 고객을 유인해야 합니다
일곱 번째, 업무 경험:
제품 디스플레이:
1. 첫 번째는 매장 밖의 모델입니다. 모델이 입는 옷은 화사해야 하며, 동일하거나 대비되는 색상은 허용되며 주로 고객이 매장에 들어왔을 때에만 후속 판매가 가능합니다. 그렇지 않으면 그것은 모두 공허한 이야기일 뿐입니다. 고객은 매장에 들어가기 전 상품에 문제가 없는지, 직원에게 문제가 있는지 먼저 확인한다. 둘 중 하나라도 문제가 없다면 모델의 의상에 문제가 있는 것이다. 가능한 한 빨리 조정하십시오. 모델 의상을 언제든지 최신 상태로 유지하세요. 2. 매장 내 행잉 상품은 깔끔하고 정돈되어 있어야 합니다. 일반 상품은 패션 구역과 중장년층 구역으로 나누어져 있으며, 바지 구역과 셔츠 구역이 서로 가까워야 매칭이 용이합니다. 매장의 중심점은 고객이 매장에 들어서자마자 가장 먼저 눈에 들어오는 곳이다. 이 위치는 매우 중요합니다. 주로 계절별 주력 제품을 배치하지만 일반적으로 같은 색상의 셔츠, 겉옷, 바지로 구성된 완전한 세트입니다. 왜냐하면 옷 한 벌의 가치는 1 1 1 = 3벌의 가치만큼 높지 않기 때문입니다. 고객의 소비력에 대해 걱정하지 말고 문제를 두려워하지 말고 고객에게 시험해 볼 수 있는 완전한 세트를 제공하십시오. 그 당시 거래가 하나만 이루어지더라도 그녀는 나머지 두 거래에 대해 생각할 것입니다. 그리고 고객이 우리 매장에서 옷 한 벌을 구매하고 다른 매장에 가서 두 벌을 세트로 맞추는 문제를 피할 수 있습니다. 성능 손실을 줄입니다.
3. 매장 2차 포인트의 메인 위치. 계절 아이템과 어울리는 의류를 쉽게 손이 닿는 곳에 배치하세요. 이전 시즌의 재고와 혼합될 수 있습니다. 상품을 픽업할 때 언제든지 재고를 공개하는 것이 편리합니다.
4. 벽걸이용품. 컬러 디스플레이. 정적 색상 정적 색상 색상의 조각입니다. 정적 색상, 어두운 색상. 물방울 무늬, 격자 무늬, 화려한 옷이 한 곳에 나타나는 것을 피하세요. 선반 위의 옷에는 쉽게 검색할 수 있도록 번호가 매겨져 있습니다.
5. 브랜드는 거의 항상 시리즈로 나오는데 같은 색상의 셔츠, 아우터, 스커트, 바지를 함께 매치할 수 있어요. 쉽게 매칭할 수 있습니다.
6. 재고. 재고 의류는 새 상품 영역에 산재해 있습니다. 색상이 비슷하고 함께 매치된다면 우리 눈에 보이는 재고는 고객의 눈에 낡지도 새롭지도 않을 것입니다.
7. 매장 내 각 통로는 재고를 보관하기에 좋은 장소입니다. 동행하는 직원은 소개에 협조하고 현재 가격 할인을 알려 재고 정리를 원활하게 해야 합니다.
8. 옷의 색상을 사용하여 빛이 닿지 않는 모서리 부분을 조정하고, 색상은 주로 밝은 색상을 사용하세요.
마지막으로, 각 매장의 가격이 점점 높아지는 것 같아 매장 공간을 합리적으로 활용하도록 노력해야 할 것 같습니다. 너무 여유를 갖지 마십시오. 예를 들어, 실크 스카프와 액세서리를 매장 내 스크린에 걸 수도 있고, 패셔너블한 셔츠를 스크린 크기에 맞춰 걸 수도 있습니다. 물론 이것은 단지 내 개인적인 제안일 뿐입니다. 참고용으로만 사용하세요.
에잇, 직업체험
지금이 치파오 판매 성수기라 고객들이 구매를 망설일 때에는 치파오의 주름 부분에 결제 공간이 많다는 점을 알려주세요. 착용 효과에 영향을 주지 않고 오랫동안 착용할 수 있도록 주름 부분을 잡아주세요.
밝은 별이 있는 옷도 고객이 입어보면 달라붙습니다. 땀을 흘리면 얼굴에 닿게 되어 고객에게 문제가 발생할 수 있습니다. 문의사항이 있는 경우, 떨어뜨린 것이 표면에 들러붙지 않고 떨어지지 않으며 옷의 착용 효과에 영향을 미치지 않는다는 점을 고객에게 알려주십시오.
9. 업무 경험
매장 구석구석이 깊고 길어서 기본적으로 모두 사각지대라 제 상황에 따라 상품 진열이 어렵습니다. 매장, 다음과 같이 공유하고 싶습니다
전면을 향한 블루라이트 벽의 경우 먼저 시각적으로 모서리의 깊이를 줄이세요
1. 파티션을 사용하여 길이를 분리하세요. 벽이 두 부분으로 나누어져 있습니다.
2. 깊은 칸막이, 단일 및 간격으로 제품이 고급스럽고 뚜렷해 고객이 한 눈에 쉽게 볼 수 있습니다.
2. 얕은 칸막이, 전면 걸이 상단에는 큰 셔츠 또는 앉은 모델, 하단에는 긴 가운 스탠딩 모델 상품은 주로 밝은 색상입니다.
2. 뒷벽( 가장 눈에 띄지 않는 벽에는 물건이 많아 필요할 때 사용해야 합니다.)
1. 벽 패턴에 따라 얕은 칸막이를 걸어 시각적 개방감을 확장합니다.
2. 깊은 벽은 단절되어 있고, 4~5단계를 하나의 메인으로 하고, 명상 모델
최고의 점장이 되기 위한 경험 5를 읽었습니다.
어떤 직원이 뭔가를 하면 화가 나곤 했어요. 실수도 했고, 근무 중 간식만 먹었을 때도 실수를 했고, 그때는 내가 사장이거나 점장이라면 어떻게 처리해야 할지 고민이 됐다. 다행스럽게도 유 점장님께서 우리 각자에게 점장이 될 수 있는 기회를 주셨습니다. 제가 정말 이런 위치에 있지 않다면 당연히 마음에 자신감이 없기 때문에 그 느낌을 이해할 수 없다고 말씀드린 적이 있습니다. 하지만 그날 나는 여전히 점장이라는 느낌을 깊이 경험했습니다. 그제서야 나는 점장의 일이 얼마나 힘들고 힘든 일인지, 얼마나 무력감을 느끼는지 깨달았다. 언젠가 내가 정말 그런 위치에 있게 된다면, 더 열심히 공부해야 할 것 같아요.
솔직히 말해서 유 점장님은 나에게 롤모델이다. 그녀가 공부하러 나가서 모든 사람과 공유하기 위해 돌아올 때마다 나는 특히 듣는 것을 좋아하고 매우 세심할 것입니다. 나는 그녀에게서 나의 목표를 찾았고, 그녀는 또한 나에게 어려움과 좌절에 맞서는 용기를 가르쳐 주었고 동시에 좋은 사람이 되는 기준과 비결도 느꼈다고 말할 수 있습니다.
또한 저를 응원해주시고 걱정해주시고 도와주신 모든 좋은 친구들에게도 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로는 가장 보살핌이 필요할 때 친구들 사이의 진실된 우정을 맛보세요. 문득 친구 사이의 진정한 우정은 매일 서로 마음을 나누는 소통에서 나온다는 것을 느꼈습니다.