난방업체가 가장 두려워하는 민원채널은 12345, 12319, 난방사무실 3개다.
1. 12345는 개인, 회사 및 기타 조직의 합법적인 권리와 이익을 보호하기 위해 정부가 제공하는 서비스 핫라인입니다.
2. 난방 회사가 업무를 수행하지 않는 경우 12345에 전화하여 불만을 제기할 수 있으며, 정부는 해당 문제를 처리하기 위해 담당자를 파견할 것입니다. 12345 핫라인은 난방업체의 민원 전용 채널이 아니므로 다른 민원 방법도 선택할 수 있습니다.
3. 12319는 도시 건설 서비스 핫라인으로, 주로 대중교통, 수도, 가스, 난방, 불법 건축 등과 관련된 문제를 처리합니다. 12319로 전화할 수도 있습니다. 문제에 대한 전문적인 역량은 전문 대응 서비스 핫라인에 속합니다. 겨울철에 난방이 정상적으로 작동하지 않는 경우 이 번호로 전화하여 불만을 제기할 수 있습니다. 12319 핫라인은 전국 모든 도시에 개설되어 있지 않으므로 이용 전 전화로 민원을 제기하기 전에 관련 정보를 확인해야 합니다.