고객 서비스 과정에서 컴퓨터 응용 기술은 업무 트랜잭션을 처리하는 기초이기 때문입니다.
고객서비스는 회사의 성격과 서비스 종류에 따라 크게 다릅니다.
일반적인 작업 내용은 다음과 같습니다.
1, 부동산 관리비 통지 발급 및 비용 청구 담당
2. 관할 구역 내의 사용자 정보 수집을 책임지고 사용자 파일 관리를 잘 한다.
3. 회사 서비스 핫라인의 당직을 담당하고 핫라인의 모든 기록을 수집하고, 수리 상황과 서비스 품질을 기록하고, 소유주/집주인에게 연락할 책임이 있습니다.
4. 업주/가구의 편지, 방문 및 불만을 처리하고 제때에 회신, 후속 및 검사를 담당합니다.
5. 업주/가구 만족도 조사를 담당하고, 업주/가구 만족도 조사에 관한 각종 자료에 대한 통계 분석을 잘 한다.
관할 구역 내 소유자/임차인의 홍보 및 조사를 담당합니다.
7, 관할 구역 내에서 개최 된 다양한 활동의 현장 관리;
8. 관할 구역 안팎의 공공시설, 소방시설, 환경위생 및 광고 포스터를 감독한다.
9, 상품 감독 및 관리의 출입을 담당하는 사용자;
10, 회사의 관리규정제도를 집행하다.