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고객 서비스 엔지니어란 무엇입니까?

고객지원엔지니어는 고객지원엔지니어를 가리킨다. 애프터 기술 엔지니어는 사전 영업 담당자와 마찬가지로 제품의 기술적 성능과 원리를 더 잘 이해하고, 고객의 전문적인 질문에 답하며, 회사 제품 구매에 대한 고객의 의구심을 없애고, 회사 제품의 우수한 성능에 대한 고객의 신뢰를 높일 수 있습니다.

애프터 기술 엔지니어는 제품이 판매된 후 고객에게 서비스를 제공하는 기술자입니다. 차이점은 애프터 기술 엔지니어의 작업이 더욱 구체적이라는 점입니다. 이들은 제품 성능 및 응용에 대한 고객의 구체적인 문제에 직면하고 있습니다.

따라서 애프터 기술 엔지니어는 전문적인 기술 지식을 습득해야 할 뿐만 아니라, 문제 민감도와 분석 능력도 강해야 한다. 따라서 애프터 기술 엔지니어는 전형적인' 공중 그네' 이다. 고객 현장에 자주 나타나야 하기 때문에 우수한 압축 능력을 갖추어야 하기 때문이다.

확장 데이터

애프터 기술 엔지니어는 애프터 기술 서비스의 품질에 직접적인 영향을 주어 기업의 명성에 영향을 미치며, 그 지위는 매우 중요하다. 애프터 기술 엔지니어는 우수한 기술 공과가 필요하고, 문제 분석과 문제 해결 능력이 있어야 하기 때문에 기본기를 연마할 수 있는 자리다.

따라서 애프터 기술 엔지니어는 기술 방향뿐만 아니라 관리 도로로도 전환할 수 있습니다. 일반 애프터 기술 엔지니어, 경험이 쌓이면 기술 지원 관리자로 발전할 수 있지만, 관리형 도로로 발전하려면 자신의 관리 능력과 조직 계획 능력을 향상시키는 데 주의해야 한다.

바이두 백과-애프터 서비스 엔지니어