1. 유휴 상품 처리 원칙
타오바오는 구매자와 판매자 간의 합의 및 설명을 토대로 유휴 상품의 분쟁 해결을 결정합니다. 상품의 실제 상태를 명확하게 설명하지 못해 분쟁이 발생한 경우, 타오바오는 반품 및 환불을 지원하며, 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
분쟁의 대상이 '타오바오 유휴마켓 관리규정'에 따라 삭제되어야 하는 불법상품인 경우, 타오바오는 반품 불가 및 환불 처리를 지원합니다.
2. 유휴 상품의 증거
구매자가 수령한 상품에 품질 문제가 있어 육안으로 판단할 수 없다고 말하는 경우
1 . 제품 설명이나 Aliwangwang에 송장 문제를 설명하지 않고, 구매자가 구매 후 제품 품질에 대해 의문을 갖고 있는 경우, 타오바오는 제품 품질 문제의 분쟁 해결 원칙에 따라 처리할 것이며, 귀하는 이를 제공해야 합니다. 상품 출처의 진위 여부를 확인하기 위한 상품 구매에 대한 공식 정보입니다.
2. 구매자가 구매 시 송장이 없다는 점을 명확히 알리고, 구매 후 상품에 품질 문제가 있어 육안으로 판단할 수 없다고 신고하는 경우, 구매자는 필요한 조치를 취해야 합니다. 먼저 제품을 제공하십시오. 검사 인증서(제품 품질 문제에 대한 테스트 내용 참조)는 제품에 품질 문제가 있음을 확인합니다.
이전에 비정상적인 결함이나 품질 문제에 대해 설명하지 않은 경우 구매자가 제품에 품질 문제 또는 비정상적인 결함이 있다고 지적하고 육안으로 판단할 수 있는 경우 타오바오에서 직접 문제를 식별합니다. 제품 사진을 기준으로 합니다.
3. 유휴 물품과 관련된 운송 분쟁
거래 중 운송 분쟁은 구매자와 판매자가 아닌 한 "과실이 있는 사람이 책임을 져야 한다"는 원칙에 따라 처리됩니다. 합의에 도달합니다.
비정상적 결함, 수리횟수, 청구서 유무 등을 기재하지 않거나 기재가 불분명한 경우 반품배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.