비즈니스 에티켓이란 무엇입니까?
비즈니스 활동에 있어 상호 존중을 반영하려면 비즈니스 활동의 모든 측면에서 사람들을 제한하는 몇 가지 행동 강령을 채택하는 것이 필요합니다. 외모, 예절, 말과 행동, 서신, 전화통화 및 기타 기술은 비즈니스 활동 관점에서 사무실 예절, 연회 예절, 환영 예절 등으로 나눌 수 있습니다. 다음은 비즈니스 에티켓이 무엇인지 참고하기 위해 제가 주의 깊게 정리한 내용입니다. 도움이 필요한 친구들에게 도움이 되기를 바랍니다.
비즈니스 에티켓은 비즈니스 활동 과정에서 협력자에 대한 존중과 친절을 나타내는 일련의 행동 규범입니다. 비즈니스 에티켓은 에티켓을 기반으로 하며 에티켓과 동일한 기본 원칙인 존중, 친근함, 성실성을 가지고 있습니다.
비즈니스 에티켓은 비즈니스 활동에서 대인 관계를 안내하고 조정하는 행동 및 활동의 한 형태로, 일상적인 비즈니스 활동의 모든 측면을 제한하는 데 사용됩니다.
여기에는 외모 예절, 말과 행동, 서신, 전화 의사소통 및 기타 기술이 포함되며 비즈니스 활동 관점에서 보면 사무실 예절, 연회 예절, 특별 행사 예절, 대외 관련 예절로 나눌 수 있습니다. 에티켓. 이는 사회, 경제 생활의 모든 측면을 광범위하게 포함하며 모든 사회 구성원 간의 관계를 규제하며 모든 국가, 민족, 계층, 정당, 사회 집단 및 각계각층의 사람들이 보편적으로 준수하는 행동 강령입니다. .
비즈니스 에티켓의 핵심 역할은 사람 간의 상호 존중을 반영하는 것입니다. 이는 우리가 비즈니스 에티켓을 배우는 것이 더욱 중요하게 만듭니다. 비즈니스 에티켓은 간단하게 요약할 수 있습니다. 이는 비즈니스 활동에 있어서 사람들의 외모와 언행에 대한 보편적인 요구 사항입니다. 비즈니스 에티켓은 에티켓을 기반으로 하며 에티켓과 동일한 기본 원칙인 존중, 친근함, 성실성을 가지고 있습니다.
이름에서 알 수 있듯이 비즈니스 에티켓은 사람들의 비즈니스 상호 작용에 적용되는 에티켓 규범을 의미하며, 합의된 특정 절차와 방법을 통해 비즈니스 상호 작용에서 서로에 대한 존중을 보여주는 프로세스이자 수단입니다. 에티켓은 저속함에서 비롯되고, 저속함은 에티켓으로 변합니다. 비즈니스 에티켓의 운영적 성격은 무엇을 해야 하고 무엇을 하지 말아야 하는지입니다. 비즈니스 상호 작용에서 "자신을 억제하고 다른 사람을 존중"해야만 사람들은 더 쉽고 행복하게 상호 작용할 수 있습니다. "다른 사람을 생각하라"는 것은 비즈니스 상호 작용뿐만 아니라 사람들 간의 일반적인 상호 작용에서도 기본 원칙입니다. 따라서 비즈니스 에티켓을 배우고 올바르게 사용하는 것은 개인의 내적 성취와 자질을 외부로 표현하는 것일 뿐만 아니라 대인 커뮤니케이션, 커뮤니케이션 스타일 또는 방법에 적용할 수 있는 예술이며, 직장에서 존중, 존경, 존경을 표시하는 관례적인 방법이기도 합니다. 대인 커뮤니케이션. 대인관계에서 서로 의사소통을 하기 위해서는 비즈니스 에티켓의 기술을 습득해야 합니다. 개인적인 관점에서 볼 때 특정 비즈니스 에티켓을 익히는 것은 사람들의 자기 계발을 향상시키고 자신을 아름답게 하며 삶을 아름답게 하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사회적 상호 작용을 효과적으로 촉진하고 대인 관계를 개선하며 사회적 분위기를 정화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
비즈니스 관점에서 특정 비즈니스 에티켓을 익히는 것은 기업 이미지를 형성하고 고객 만족도와 평판을 높일 수 있을 뿐만 아니라 궁극적으로 회사의 경제적, 사회적 이익을 향상시키는 목적을 달성할 수 있습니다. 비즈니스 에티켓은 기업 문화와 기업 정신의 중요한 부분이며, 기업 이미지의 주요 부착점입니다. 모든 국제 기업은 비즈니스 에티켓에 대한 높은 기준을 가지고 있으며 비즈니스 에티켓을 기업 문화의 중요한 부분으로 간주하며 국제 인증을 획득하기 위한 중요한 소프트웨어이기도 합니다. 비즈니스 에티켓은 이미지를 구성하는 더 넓은 개념입니다. 이미지는 사업가를 위한 첫 번째 명함입니다! 오늘날 점점 더 경쟁이 심화되는 사회에서 점점 더 많은 기업이 자신의 이미지와 직원의 이미지에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 전문적인 이미지와 기질, 비즈니스 상황에서의 비즈니스 에티켓은 오늘날 직장에서 성공을 거두는 중요한 수단이 되었으며 기업 이미지의 중요한 표현이 되었습니다.
비즈니스 에티켓에는 언어, 표정, 행동, 환경, 습관 등이 포함됩니다. 사회적 상황에서 무례함으로 주목을 받고, 나쁜 인상을 남기고 싶은 사람은 아무도 없다고 생각합니다. . 인상.
이는 비즈니스 에티켓을 익히는 것이 비즈니스 상호 작용에 매우 필요하다는 것을 보여줍니다. 그러므로 비즈니스 에티켓을 배우는 것은 시대의 흐름일 뿐만 아니라 경쟁력을 향상시키기 위한 실질적인 요구이기도 합니다. Gemdale Group의 직원으로서 우리가 현대 비즈니스 활동에서 기본 예절을 이해하고 적용하는지 여부는 우리 자신의 자질을 반영할 뿐만 아니라 Gemdale Group의 기업 문화 수준과 운영 정책을 반영합니다. 우리의 모든 행동과 행동은 항상 회사의 이미지를 나타냅니다. 따라서 어떤 사회적 상황에서도 회사를 대표하는 한 Gemdale Group의 직원으로서 자제하고 타인을 존중하며 좋은 평판을 구축해야 합니다. 영상.
오늘날의 글로벌 경제 통합 속에서 비즈니스계의 경쟁은 치열합니다. 남보다 앞서기 위해서는 뛰어난 능력 외에도 효과적인 의사소통과 좋은 대인관계도 갖춰야 합니다. 훌륭하고 우아한 전문적인 이미지와 탁월한 비즈니스 에티켓. 중국의 WTO 가입으로 인해 비즈니스 기회가 늘어나고 있습니다. 중국의 경영진이 국제 비즈니스 예절에 대한 지식을 습득할 수 있다면 국제 비즈니스 관계를 강화할 수 있을 것입니다.
심리학자들은 우리가 다른 사람에게 주는 인상은 일반적으로 15초 내에 형성된다고 지적합니다. 다른 사람들은 우리가 옷을 입고, 말하고, 행동하는 방식에 따라 인상을 형성한 다음 우리의 성격을 추론합니다. 나쁜 첫인상을 바꾸는 것은 쉽지 않기 때문에 원활한 협력을 위해서는 직원들이 고객 앞에서 좋은 첫인상을 확립해야 합니다.
오늘날의 젊은 졸업생들은 취업 시장에서 큰 도전에 직면해 있습니다. 두각을 나타내고 성공의 문을 열려면 좋은 면접 예절을 잘 익혀야 합니다. 신입사원을 채용할 때 많은 고용주들은 학력뿐만 아니라 의사소통 및 대인관계 능력도 고려합니다.
서비스 에티켓에 주의를 기울이거나 고품질 서비스를 제공하면 상업 서비스 산업의 서비스 품질을 효과적으로 향상시켜 좋은 서비스 혜택을 얻고 좋은 기업 이미지를 구축할 수 있습니다. 비즈니스 에티켓에 주의를 기울이는 것은 현대 상업 산업의 비즈니스 관행을 통해 점점 더 입증되고 있습니다. 비즈니스 에티켓에 주의를 기울이는 동시에 비즈니스 에티켓의 표준화, 제한 및 차이에도 주의를 기울입니다.
비즈니스 에티켓에서 자신을 소개할 때 일반적으로 주의해야 할 네 가지 핵심 사항이 있습니다.
1. 먼저 명함을 건넨 다음 자신을 소개하세요. 명함을 교환할 때에는 양 당사자가 만나자마자 명함을 건네주어야 하며, 상대방의 직함과 직위가 한눈에 명확해야 상대방의 이름을 반복할 수 있습니다.
2. 자기 소개 30분 이내로 짧고 간단하게 작성하세요.
3. 소개 내용은 포괄적이어야 합니다. 자기소개 내용에는 부서, 부서, 직위, 이름의 4가지 요소가 포함됩니다. 예를 들어 공식적인 자리에서 저는 다음과 같이 제 자신을 소개합니다. 저는 중국 런민대학교 국제관계대학 외교학과 교수이고 제 이름은 Jin Zhengkun입니다. 단위, 부서, 직위, 이름 등의 정보를 한 번에 제시해야 매우 잘 훈련된 것처럼 보입니다.
4. 소속 부서나 부서의 명칭이 비교적 긴 경우, 처음 소개할 때에는 반드시 전체 이름을 사용해야 하며, 두 번째 소개에서는 약어만 변경할 수 있습니다. "중국남방항공"이라고 하면 어떤 사람들은 중국남방항공을 떠올릴 것이고, 어떤 사람들은 난징 항공우주대학교를 생각할 것입니다. 따라서 비즈니스 상호작용에서 문자나 한자를 약자로 사용하는 경우 먼저 전체 이름을 언급한 다음 약어를 언급해야 합니다. 그렇지 않으면 상대방이 이해하는 데 모호함이 발생할 수 있습니다.
다른 사람을 소개할 때 특히 주의해야 할 두 가지 사항이 있습니다.
1. 소개자는 누구입니까? 사교 행사의 관례에 따르면 소개자는 일반적으로 여주인입니다. 국제 교류에는 일반적으로 세 가지 유형의 소개자가 있습니다. 첫 번째 유형을 전문 상대라고합니다. 예를 들어, 외국인 교수에게 학생들에게 강의를 해달라고 요청하면 그 사람과 나는 동일한 전문적 상대가 있고 나도 전문적 상대이기 때문에 그를 학교 지도자들에게 소개할 의무가 있습니다.
2. 외교부 동지, 사무국장 또는 비서, 위탁접수 동행인원, 접수실 동지 등 홍보 수위원이다. 세 번째 유형은 참석한 사람 중 가장 높은 지위에 있는 사람으로, 귀빈이 참석한 경우에 일반적으로 발생하며, 예절은 지위의 평등을 강조하며, 가장 높은 지위에 있는 사람이 소개자의 역할을 해야 합니다.
명함 사용 에티켓 비즈니스 교류 시 명함 사용과 관련하여 두 가지 핵심 사항이 있습니다.
1. 명함이 있어야 합니다.
비즈니스 거래에서 명함이 없는 사람은 사회적 지위가 없는 사람으로 간주될 수 있습니다. 명함을 보유할 수 없으면 상대방이 귀하의 출신과 동기를 의심할 수 있습니다.
2. 명함을 갖고 있지 않은 사람은 타인에 대한 무례함을 나타내는 것입니다.
많은 외국 회사에서는 직원들이 명함을 어디에 두는지 까다롭게 생각합니다. 명함은 일반적으로 특수 명함 가방에 넣습니다. 명함 가방은 양복 재킷 주머니에 넣으며 무작위로 넣을 수 없습니다. 한번은 레즈비언과 명함을 교환한 적이 있는데, 그 사람이 자기 명함을 찾으려고 바로 가방을 열어서 나한테 줬는데, 그 가방이 너무 비싸서 명함을 못 찾았어요. 그녀는 먼저 자두 한 갑을 집어들고, 그 다음에는 멜론 씨 한 봉지를 잡고, 마지막에 양말 반 개를 꺼내고, 마지막에 명함 상자를 발견하면 매우 나쁜 인상을 남길 것입니다. 따라서 레즈비언의 명함은 서류가방 안의 고정된 위치에 넣어두고 손을 뻗는 즉시 꺼낼 수 있어야 합니다.
명함의 모양과 내용에는 세 가지 금지 규칙이 있습니다.
1. 명함은 임의로 변경할 수 없습니다.
어떤 동지들은 전화번호가 바뀌면 명함에서 직접 바꾸고 원래 번호를 지우고 새 번호를 적는 경우가 많습니다. 국제 커뮤니케이션에서 명함은 얼굴과 같아서 명함을 바꾸면 사람들을 웃게 만듭니다.
2. 명함에는 개인 자택 전화번호가 제공되지 않습니다.
대외 관련 에티켓은 개인의 사생활 보호와 공적, 사적 업무를 처리하는 경우 사무실 전화번호만 제공하고 휴대폰 번호나 개인 전화번호는 제공하지 않음을 강조합니다. 제공됩니다.
3. 일반적으로 명함에는 제목이 2개 이상 표시되지 않습니다.
"배움에는 우선순위가 있고, 기술에는 전문성이 있다." 명함에 타이틀이 많을수록 비전문적이고 다른 사람을 속일 가능성이 높아집니다. 여러 유형의 명함을 준비하고, 다양한 연락처를 처리하고 다양한 정체성을 강조할 때 다양한 명함을 사용하세요.
비즈니스 에티켓에 대한 지식
비즈니스 에티켓에는 대략 다음과 같은 7가지 에티켓이 포함됩니다. 일부 에티켓은 정체성을 잃지 않으면서 간결하고, 일부 에티켓은 원칙적이며, 일부 에티켓은 주의가 필요합니다. .다른 사람의 금기.
1. 악수 에티켓
악수는 일종의 에티켓이지만 사람, 집단, 국가 간의 상호 작용은 이 행동에 풍부한 의미를 부여합니다. 일반적으로 악수는 우정을 표현하는 경우가 많으며 일종의 의사소통입니다. 원래 소원했던 감정을 전달할 수 있고, 양측 간의 이해와 신뢰를 깊게 할 수 있으며, 일방의 존경, 존경, 축하, 격려를 표현할 수도 있습니다. 일부 사람들의 무관심과 무관심. 그룹 지도자와 국가 원수 간의 악수는 종종 협력, 화해, 평화를 상징합니다. 악수는 셀 수 없을 만큼 많지만, 그 몇 번의 악수만이 여운을 남길 수 있습니다. 처음 만나는 설렘, 헤어질 때의 설렘, 오랜만에 다시 만나는 기쁨, 오해를 풀고 원한을 풀 수 있는 안도감. , 등.
2. 외모와 예절
외모와 예절에는 화장의 원칙, 화장의 금기, 복장과 예절, 사무직 여성의 금기 등 4가지 사항이 포함된다.
3. 행동과 예절
(1) 좋은 의사소통 이미지를 만들기 위해서는 예의와 예절에 주의를 기울여야 합니다. 행동. 행동과 에티켓은 사람의 외적인 행동을 통해 그 사람의 태도를 직접적으로 나타낼 수 있습니다. 예의 바르고 관대하며, 출입 시 일반적인 예절을 준수하며, 모든 무례하고 미개한 습관을 피하도록 노력하십시오.
(2) 고객의 사무실이나 집을 방문하여 초인종을 누르거나 가볍게 두드린 후 문 앞에 서서 기다리십시오. 너무 오랫동안 초인종을 누르거나 문을 두드리지 말고, 주인의 허락 없이나 사람 없이는 방에 들어가지 마십시오.
(3) 고객 앞에서의 행동.
IV. 대화 에티켓
비즈니스 활동에서 대화 에티켓은 주로 의사소통 언어를 잘 사용하고, 짜증나는 행동을 하지 않으며, 개인의 매력을 손상시키는 실수를 하지 않고, 기억하는 것입니다. 사회적 상호 작용의 10가지 요소는 원하지 않습니다.
5. 대화 에티켓
대화는 비즈니스 협상 활동의 중심 활동입니다. 성공적인 대화에서는 대화 예절을 지키는 것이 매우 중요한 역할을 합니다.
6. 미팅 에티켓
비즈니스 교류에서는 미팅 시 에티켓에 주의해야 합니다. 앞서 언급했듯이 첫 번째 라운드 효과는 매우 중요합니다. 젊은 아가씨가 신사와 악수를 하는 경우 어떤 소녀들은 자신이 매우 여성스럽고 예의바르다고 생각하지만 반대로 예의바르지 않고 세상을 본 적도 없고 관대하지도 않습니다.
7. 전화 예절
전화 예절에는 먼저 전화에 응답하고, 상대방을 확인한 다음, 예의를 갖추십시오. 마지막으로, 왼손을 사용하십시오. 전화를 받을 때 언제든지 유용한 정보를 기록할 수 있도록 펜과 종이를 오른손에 두십시오. ;