12345 시장 핫라인은 월요일부터 금요일까지 오전 9 시부터 오후 5 시까지 근무합니다.
1 .. 이 핫라인은 인민대로 도시변민 서비스 센터에 설치되어 있습니다.
둘째, 시장 핫라인은 문제를 처리하는 부서가 아니며, 정부 부처는 시장 핫라인 불만표를 더 중시한다. 이 불만표는 사무실 주임, 분관 주임, 정부 부처 업무과를 거쳐야 하며, 민원회도 정기적으로 열린다.
3. 공공서비스 핫라인에 전화를 걸 때 주의사항: 전보로 호소하는 사실은 반드시 분명히 해야 하며, 자신의 실명과 효과적인 연락처를 남겨야 합니다. 만약 항소가 당위, 인민 대표 대회, CPPCC, 군사 및 사법기관의 범위와 관련된다면, 시민들은 이들 기관의 고소부에 직접 신고해야 한다.
12345 는 정부 부처가 설립한 비상구호서비스 시스템이다. 인민을 위해 더 잘 봉사하고 대중의 신고 경로를 넓히기 위해 정부는 정부 서비스 핫라인 12345 를 전문적으로 설립했다.
전화는 직접 12345 로 전화하는데, 사실은 반드시 분명해야 하며, 실명과 유효한 연락처를 남겨야 한다. 만약 항소가 당위, 인민 대표 대회, CPPCC, 군사 및 사법기관의 범위와 관련된다면, 시민들은 이들 기관의 고소부에 직접 신고해야 한다.
항소가 이미 사법절차에 들어갔다면 (법원이 이미 두 차례 심리하거나 이미 판결을 내렸다면), 시민들은 시인대 상임위원회, 시당정법위 또는 상급 사법기관에 직접 반영해야 한다. 생명재산 안전과 관련된 긴급 도움을 시민들은 직접 1 10, 1 19 등 응급전화를 걸어야 한다.
12345 직무 책임
1, 12345 핫라인을 각급 부처가 설립한 비상정무핫라인으로 분류하여 사회대중에게 업무조회, 상담, 불만, 도움 요청, 공공서비스, 의견모집, 여론조사 등의 서비스를 제공한다.
2, 12345 핫라인 작업은 NPC 본급 인대대표의 감독과 CPPCC 위원회의 민주감독을 받고, 필요에 따라 12345 핫라인 운영과 각 부서의 처리상황을 제출하고, 적절한 방식으로 사회에 공개하여 사회감독을 적극적으로 접수한다.
3, 시스템 감독, 서면 감독, 특별 감독, 명령 감독 및 기타 방법의 포괄적 인 사용 감독 및 감독 기관을 감독하고 감독합니다. 전방위감독과 다양한 형태의 감독을 통해 각 부서가 임무를 진지하게 이행하도록 독촉하여 군중이' 모든 일에 메아리가 있고, 모든 일에 실천이 있다' 고 요구하도록 하였다.
법적 근거:
최고인민검찰원, 공민 신고 권리 보호에 관한 규정.
제 3 조 검찰이 공민 제보를 접수하고 제보 사건을 조사하는 것은 반드시 엄격하게 기밀을 유지해야 한다. 다음 작업을 수행해야 합니다.
1, 신고 접수는 고정장소에서 진행되어야 하며, 전담자가 있어야 하며, 관련없는 사람은 접대, 방청, 문의를 할 수 없습니다.
2, 신고 편지의 송수신, 개봉, 등록, 전달, 보관 및 면전 또는 전화 신고의 접수, 수신, 녹음, 녹음 등의 작업은 건전한 책임제를 세워 신고 자료의 유출이나 손실을 방지해야 한다.
3, 제보자의 이름, 근무단위, 집 주소 등 관련 정보와 제보 내용은 엄격하게 기밀로 유지해야 하며 제보 자료는 몰래 복사하고 복사할 수 없습니다.
4. 제보 기관 및 제보자에게 제보 자료 및 제보자에 대한 정보를 공개하거나 양도하는 것은 엄격히 금지됩니다. 제보 기관이나 제보자에게 상황을 조사할 때 제보 자료 원본이나 사본을 제시해서는 안 됩니다.
5. 어떤 기관이나 개인도 신고자를 추적할 수 없으며, 익명 신고는 수사가 필요한 경우를 제외하고는 필적 검증을 할 수 없습니다.