화장품 영업력 및 스킬 향상을 위한 단계/방법
1 상대방의 피부를 바탕으로 전문적인 제안을 하세요. 화장품은 주로 피부에 사용되며 사람의 피부는 다릅니다. . 어떤 사람은 검은 반점이 있고, 어떤 사람은 흰 반점이 있고, 어떤 사람은 얼굴이 누렇게 변한 사람이 있습니다. 판매원은 고객의 피부 특성에 따라 제품을 선택적으로 제공해야 합니다. 하지만 상대방의 피부가 좋지 않다면 상대방의 자존심에 상처를 주지 않기 위해 직접적으로 말할 수는 없습니다. 예를 들어 상대방이 피부가 더 어두워지면 다음과 같이 말할 수 있습니다. 건강해요. 스킨케어 제품을 쓰면 미백 효과가 있는 제품을 선택할 수 있어요.” “물론 너무 역겹게 칭찬하면 안 돼요.
2 화장품은 알레르기가 없다는 점을 강조합니다. 일반적으로 고객은 화장품을 구매할 때 알레르기를 일으킬 수 있는지 여부를 고려하게 됩니다. 사실 모든 화장품은 사람마다 알레르기 유발 물질이 다르기 때문에 모든 사람에게 적합하지는 않습니다. 알레르기가 있는 일부 성분이 있지만 다른 성분에서는 알레르기가 없다고 나와 있습니다.
3 화장품에는 부작용이 없다는 점을 강조하세요. 현재 많은 화장품이 순수 천연 화장품이라고 주장하는데, 이는 부작용이 거의 없다는 뜻이지만 순수 천연 화장품은 정의하기가 쉽지 않습니다. 어떤 화장품은 사용하기 쉽고 기본적으로 부작용이 없다는 것을 알고 계시다면, 부작용이 없다는 점을 강조하여 상대방이 좀 더 편안하게 느끼도록 하세요.
4 상대방의 요구에 따라 가격을 추천하세요. 화장품 가격은 상대적으로 다양하기 때문에 상대방에게 어떤 가격이 필요한지 물어볼 수 있습니다. 그런 다음 상대방의 가격을 기준으로 추천을 해야 합니다. 물론 재치 있게 물어봐야 합니다. 고가의 화장품을 볼 때 고객에게 물어보면 감당할 수 없다는 인상을 줄 수 있습니다.
5 고객을 존중하라. 고객에게 웃으면서 설명해야 한다. 쇼핑만 하는 고객에게 짜증을 내지 말라. 구매하지 마십시오. 그들은 귀하의 제품에 대한 잠재 고객이자 옹호자이기 때문에 인내심을 가지십시오.