1 간호사 직업 이미지 형성-수양미
간호사는 비교적 무미건조하고 반복되는 일이다. 매일 같은 질병을 앓고 있는 환자, 같은 대화 패턴과 건강교육 방식은 직업권태로 이어질 수밖에 없다. 직장에서 항상 좋은 수양을 유지하는 방법이 특히 중요하다. 우리는 환자를 동등하게 대해야 할 뿐만 아니라, 더 높은 수준의 도덕적 수양이 필요하다. 환자를 대할 때, 우리는 환자와 공감하며, 그래야 마음에서 우러나와 환자에게 관심을 가질 수 있다.
2 간호사의 직업적 이미지 형성-체형미
2. 1 간호사 체형 기준: 기본 자세, 표준 자세, 교류 자세, 고개를 끄덕이고 허리를 굽혀 절을 합니다.
2.1..1기본 자세: 자세가 헐렁하고, 단정하고, 머리가 곧고, 턱이 약간 수축되고, 어깨가 바깥쪽으로 펼쳐지고, 가라앉는다. 어깨가 최대로 확장되면 어깨는 자연스럽게 팔과 함께 떨어지고, 가슴을 펴고, 엉덩이를 들어 올리고, 다리를 모으고, 다리를 모으고, 뒤꿈치를 모으고, 발끝을 자연스럽게 분리하여 중심을 두 발 사이에 떨어뜨리고, 팔은 자연스럽게 늘어지고, 손은 자연스럽게 구부러지고, 턱은 앞으로 나아가고, 표정은 평온하고, 눈빛은 부드럽다. 동료 간의 대화에 적합하다.
2. 1.2 표준 자세: 첫 번째 자세를 기준으로 손이 몸 앞에서 교차하고 오른손이 앞, 손바닥이 안쪽으로, 손가락이 수직 아래로 접혀 날씬해 보입니다. 영객, 프런트 안내의사, 부서 회진, 조교대에 적합합니다.
2. 1.3 의사 소통 자세: 머리는 이전과 같고, 두 발은 앞발과 같을 수도 있고, T 자형일 수도 있고, 무게 중심은 앞발에 떨어지고, 오른손은 왼손을 살짝 잡고 복부에 얹고, 네 손가락은 자연스럽게 구부러지고 손목은 약간 들어 올립니다. 이런 자세는 환자와 교류하기에 적합하다.
2. 1.4 고개를 끄덕이는 의식: 1, 똑바로 있어. 상체를 약간 앞으로 5 도 정도 앞으로 기울여 머리를 왼쪽 또는 오른쪽으로 살짝 고개를 끄덕이며 상대방을 바라보며 미소를 지으며' 안녕하세요' 와 같은 예의바른 용어를 사용한다. 2. 자세를 똑바로 하고, 머리를 꼿꼿하게 하고, 목을 풀고, 가볍게 고개를 끄덕입니다.
2. 1.5 거공력: 표준 자세를 기준으로 허리를 축으로 하고 상체를 앞으로 약 15-30 도 기울입니다. 앞으로 기울일 때 어깨와 허리가 일직선에 있어서 허리를 구부려서는 안 된다. 양손은 몸을 앞으로 기울이면서 자연스럽게 미끄러져 내려갔고, 눈은 전방의 약 1.5 미터 바닥을 내려다보며' 안녕하세요',' 아주' 미소를 지었다.
2.2 간호사 걷기 자세기준: 걷기 자세는 머리가 곧고 어깨가 평평해야 하며 가슴을 펴고 배를 펴야 하며, 두 팔이 몸 옆에서 자연스럽게 흔들리고, 질량 중심이 발의 전진에 따라 앞으로 이동하고, 걷는 발자국은 일직선이 되고, 정신이 충만하고, 얼굴이 평온해야 하며, 눈은 앞을 똑바로 보고, 보폭은 키에 따라 약 30CM-50CM 이고, 보폭은 약 2 이다
2.3 간호사 앉은 자세규범: 시계처럼 앉는 자세가 우아하고 점잖다. 공식 석상에 앉을 때는 왼쪽으로, 왼쪽으로 가는 원칙에 주의해야 한다. 앉을 때는 좌석을 등지고 좌석 가장자리에서 반보 정도 떨어져 있어야 한다. 한쪽 발은 좌석의 거리를 감지하기 위해 가볍게 뒤로 물러나야 하고, 등은 곧게 펴고 약간 앞으로 나아가야 한다. 자리에 앉는 동안, 군복을 입은 간호사는 손등으로 자신의 치마를 위에서 아래로 쓰다듬으며, 좌석의 약 3 분의 2 를 차지하고, 앉은 후 가볍게 앉은 자세를 조정하고, 양손은 자연스럽게 다리에 놓고, 두 다리를 모으고, 두 발을 동시에 한쪽에 놓아야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 여성의 가장 흔한 세 가지 자세는 두 다리식, 두 다리식, 두 다리식이다.
2.4 간호사 쪼그려 앉는 자세규범: 두 발을 반쯤 벌리고, 앞발을 땅에 대고, 앞발을 땅에 대고, 등을 곧게 앞으로 기울이고, 중심을 두 발 사이에 떨어뜨린다. 쪼그리고 앉는 과정에서 치마를 입은 간호사는 손등으로 치마를 평평하게 하고 두 다리 사이에 치마를 눌러야 한다. 예를 들어 물건을 들 때, 그녀의 눈은 물건을 주시해야 한다.
3 간호사의 직업적 이미지 형성-아름다운 외모
3. 1 간호사 자주 안내 제스처: 제자리에서 부팅, 동반안내, 단거리 힌트.
3. 1. 1 제자리 방향 다음 중 하나를 수행합니다.
3. 1.2 동반 마법사: 두 사람은 오른쪽을 기준으로 걷고, 세 사람은 중간을 기준으로 걷는다. 간호사는 일반적으로 환자의 왼쪽 앞에 서서, 한 팔 정도 떨어져 있고, 눈은 간간이 환자와 환자의 교류를 주시해야 한다. 계단, 모퉁이, 계단 등을 만나다. , 그들은 손짓과 언어로 제때에 그들에게 상기시켜야 한다. 계단을 오르내릴 때 환자는 내환을 걸어야 하며, 환자를 동반하여 참관 단체를 검사하거나 안내하기에 적합하다.
3. 1.3 클로즈업 팁: 팔뚝은 몸에 달라붙고 손가락과 팔뚝은 일직선에 있고 손바닥은 위를 향하며 환자의 서명이나 앉기를 요구하기에 적합하다.
3.2 간호사가 자주 쓰는 인사 예절: 간호사는 환자를 맞이하는 과정에서 눈을 똑바로 보고, 마음에서 우러나온 인사를 반영하고, 안부를 묻는 과정에서 미소를 지으며 고개를 끄덕이며 진심을 표현해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 간호사는 환자를 처음 접대할 때 친절함을 나타내기 위해 환자와 우아하게 악수를 하는 것에 주의해야 한다. 간호사가 환자를 접대할 때, 만약 앉아 있다면, 일어서서 인사해서 예의를 보여야 한다.
3.3 간호사 직장 예절 소개 예절: 간호사가 직장에서 상급기관의 방문이나 검사를 받을 때 소개 예절을 사용해야 합니다. 직업예절에는 많은 소개예절이 있지만,' 귀인이 뒤에 있다' 는 것을 기억해야 한다. 즉 지위가 낮은 쪽을 지위가 높은 쪽에 소개하는 것이다. 일반적인 원칙은 후배를 어른에게 소개하고, 지위가 낮은 사람을 지위가 높은 사람에게 소개하고, 남자를 여자에게 소개하고, 손님을 주인에게 소개하고, 개인을 단체에 소개하는 것이다.
3.4 간호사 직장 예절 악수예절: 악수의 일반적인 순서는 여성, 어른, 기혼자, 지위가 높은 사람들이 손을 내밀면 남성, 후배, 미혼 인사가 손을 내밀어 호응할 수 있다는 것이다. 친구와 또래 사이에 누가 먼저 손을 뻗는지 신경 쓸 필요가 없다. 보통 손을 빨리 뻗는 사람은 예의가 바르다. 서로 축하하거나, 서로 위로하거나, 이해를 표명할 때, 적극적으로 상대방과 악수를 해야 한다. 악수의 시간과 힘은 일반적으로 쌍방의 친숙도에 따라 유연하게 파악할 수 있다. 첫 악수 시간은 너무 길어서는 안 되고, 3 초가 적당하다. 악수를 할 때는 힘이 적당해야 하고, 조금 꽉 쥐고 열정을 나타낼 수는 있지만, 너무 힘을 주지 말아야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 악수, 악수, 악수, 악수, 악수, 악수, 악수) 남자와 여자는 악수를 가볍게 해야지, 손 전체를 잡지 말고 손가락만 악수를 해야 한다. 악수 자세는 우아해야 한다. 악수를 할 때는 상체를 약간 앞으로 기울이고, 똑바로 서서, 오른손을 내밀고, 피례인으로부터 한 걸음 정도 떨어져 있어야 한다. 손가락을 모으고, 엄지손가락을 벌리고, 선물을 받은 사람과 악수를 하고, 예의를 갖추면 바로 놓는다. (서양속담, 자기관리속담) 악수를 할 때는 반드시 위아래로 3 ~ 7 번 흔들어야지 좌우로 흔들면 안 된다. 일반적으로 악수를 할 때는 오른손을 사용해야 하고 왼손을 뻗는 것은 예의가 아니다. 3.5 간호사 직장 예절 면회 예절: 간호사가 병실을 순시할 때 문을 두드릴 수 있고 상대방의 허락을 받아야 들어갈 수 있다. 방에 들어간 후 그들은 옆으로 문을 닫아야 한다. 병실을 떠날 때 문에 가까우면 두 걸음 뒤로 물러나 돌아서서 문을 열 수 있다. 문에서 멀리 떨어져 있으면 돌아서서 문으로 가서 문을 열고, 다시 돌아서서 손을 바꿔 몸을 방으로 향하게 하고, 가볍게 문을 닫고 떠날 수 있다.
3.6 간호사 직장 예절 인계예절: 간호사가 직장에서 물건을 인계할 때 주의해야 할 기본 원칙은 예의상 남을 존중하는 것이다. 양손으로 물건을 주거나 받아들이는 것은 서로에 대한 존중을 나타낸다. 하지만 일이 너무 작으면 특정 상황에서는 양손을 사용할 수 없고 항상 오른손으로 물건을 내놓으라고 요구한다. 펜, 칼, 가위 등 날카로운 것을 들 때, 상대편이 아니라 손의 끝을 향해 향해야 한다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 만약 네가 상대방에게 서류를 제출하고 있다면, 너는 두 손을 올려 정면을 위로 올려야 한다. 상대방이 서류를 받을 때도 양손을 동시에 써서 상대방에게 감사를 드려야 한다.
3.7 간호사 직장예절의 엘리베이터 예절: 간호사가 환자를 동반하여 무인 엘리베이터를 탈 때는 먼저 출입하고 지시키 근처에 서서 버튼을 누르고 엘리베이터를 제어해야 합니다. 환자를 동반하여 유인엘리베이터를 탈 때는 후입선출, 후입선출을 하여 타인에 대한 존중을 보여야 한다. 엘리베이터에 들어가면 엘리베이터 문에 더 가까워져서 먼저 엘리베이터에서 나와 엘리베이터 입구에서 손짓으로 환자의 방향을 안내할 수 있다.
4 간호사의 직업적 이미지—아름다운 목소리
4. 1 음성미: 심리학자들은 목소리가 38% 의 첫인상을 결정한다고 생각합니다. 사람들이 너를 볼 수 없을 때, 음질, 성조, 말속도, 표현능력의 변화는 너의 말신뢰성의 85% 를 차지한다. 첫인상을 결정하는 요인 중 악기와 소리가 각각 절반을 차지한다는 것을 설명한다. 포장 소리는 리듬감, 볼륨, 어속 등 몇 가지 요소에 주의해야 한다. 특히 간호사로서 목소리와 말이 부드럽지 않다면. 환자의 신뢰를 얻는 것은 정말 어렵다. 큰 소리로 말하는 것에 익숙해질 때, 목소리를 낮추려고 하면, 더 교양이 있어 보이고, 낮은 목소리는 다른 사람의 주의를 끌며, 그들의 신뢰와 존경을 더 쉽게 얻을 수 있다는 것을 알게 될 것이다. (존 F. 케네디, 믿음명언) 연습 방법: 간호사는 매일 여가 시간을 이용해 시 낭송 15 분을 연습할 수 있다. 자신이 좋아하는 사회자나 아나운서를 블루본으로 찾을 수도 있습니다. 거울을 보고 열심히 연습하면 장기적으로 견지하면 좋은 효과가 있을 것이다.
5 간호사의 직업적 이미지 형성-의사 소통의 아름다움
5. 1 전화 통신 예절: 우선, 직장 예절 요구 사항, 급한 일 말고 오전 8 시 전과 저녁 10 이후 전화하지 마세요. 상대방에게 전화한 후 즉시 이름을 말하고 신분과 목적을 설명해야 한다. 누군가가 우리에게 전화를 할 때, 너는 세 번 울리면 전화를 받고, 자발적으로 단위나 부서의 이름을 신고해야 한다. 상대방이 찾고 있는 당사자가 더 이상 존재하지 않는다면, 먼저 상대방이 회답인지 아니면 댓글인지 물어봐야 한다. 댓글이 필요하시면 상대방이 반복하고 확인해 주세요. 잘못된 번호로 전화를 걸면 전화를 끊기 전에 반드시 사과해야 합니다.
5.2 전화를 받을 때 흔히 볼 수 있는 문명용어: 전화가 연결되면 주동적으로 말했다: 안녕하세요, 저는 XXX 입니다. 무슨 일이시죠? 상대방이 찾고 있는 사람이 더 이상 없거나 전화를 받기가 불편할 때, 우리는 상대방에게 미안하다고 말해야 한다. 그녀는 지금 전화를 받을 수 없다. 전달할 것이 있습니까? 상대방이 자발적으로 이름을 말하지 않았을 때, 우리는 상대방에게 물어볼 필요가 있다. 실례합니다, 당신의 이름은 무엇입니까? 전화를 받을 때 사용하지 마세요: 여보세요, 누구를 찾으세요, 모르겠습니다. 잠깐만요.
6 간호사의 직업적 이미지-아름다운 미소
격언은 "미소가 없으면 너는 완전한 작업복을 가지고 있다고 말할 수 없다" 고 말했다.
간호사는 가능한 한 미소를 짓고 미소의 세 가지 조합에 주의해야 한다.
6. 1 미소와 눈빛의 결합: 웃을 때 눈빛도' 미소' 해야 한다. 그렇지 않으면' 살살 웃지 않는다' 는 인상을 준다. 웃는 눈빛으로 환자와 소통하면 너의 웃음이 더욱 생생하고 친절해질 것이다. 눈은 말을 할 줄 알고 웃을 줄 안다. 한 사람의 마음이 선함과 우정으로 가득 차 있다면, 그의 눈에는 미소가 매우 감동적일 것이다. 눈빛의 미소는 두 가지가 있다. 하나는' 눈빛의 미소' 이다. 두 번째는' 눈빛 미소' 입니다.
6.2 미소와 언어의 결합: 미소를 지으며' 좋은 아침',' 안녕하세요' 등 예의바른 용어를 말하고, 웃음만 하지 말고, 그냥 미소가 없다고 말한다. 만약 당신이 단지 웃으면서 말하지 않는다면, 상대방은 당신이 그에게 전달하고자 하는 것을 정확히 알 수 없습니다. 말만 하고 웃지 않으면 상대방은 너의 인사가 마음에서 나온 것이 아니라고 느낄 것이다.
6.3 미소와 몸짓 언어 결합: 미소를 지을 때 몸짓을 사용하면 서로 잘 어울리고 환자에게 가장 좋은 인상을 줄 수 있다.
행동거지가 괜찮은 간호사는 단정하고, 깔끔하고, 대범한 외모, 잘 훈련된 행동, 품위 있는 언어 기교, 진실한 미소, 친절한 눈빛을 가져야 한다. 이들은 백의천사의 아름다운 이미지를 보여줄 수 있을 뿐만 아니라 환자와 그 가족에게 좋은 심리적 느낌을 줄 수 있어 긍정적인 역할을 한다. 또한 환자의 안정감과 친밀감을 높이고, 불안과 불안을 해소하며, 건강과 생명에 대한 환자의 아름다운 열망을 불러일으키고, 질병을 이겨낼 자신감을 확립하고, 긍정적인 에너지를 전달한다. 따라서 직장 예절을 간호사 업무에 적용하면 간호사의 수양과 전문성을 효과적으로 향상시키고, 간호 업무에 대한 환자의 만족도를 높이고, 간호사 간의 신뢰를 높이고, 긍정적인 직업 이미지를 확립하고, 간호 업무를 더 잘 전개하고, 간호 업무의 원활한 진행에 도움이 되며, 간호의 질 향상을 촉진할 수 있다.