crm 고객 관리 시스템은 중소기업, 중소기업 및 대기업 이상에 적합합니다. 회사의 상황과 고객의 요구에 따라 구현, 교육, 서비스 등에 대한 가격이 다양합니다. 저렴한 가격은 수천에서 수만까지 다양하며, 중소기업에서 사용하는 가격은 일반적으로 수십만 또는 수백이 넘습니다. 수천 또는 수백만.
crm 고객 관리 시스템의 기능은 다음과 같습니다:
고객 자원 관리
고객 정보 일괄 가져오기 지원, 다중 연락처 관리 지원, 순위 지정 지원 고객 이름, 다중 조건 검색을 지원합니다. 고객 정보, 연락처 정보에 대한 수정 및 삭제 권한 제어를 지원합니다.
고객 권한
일괄 고객 정보의 공유, 배포, 전송을 지원하고, 상사가 부하 직원의 정보를 볼 수 있도록 지원하며, 영업사원이 볼 수 있는 고객의 범위를 엄격하게 통제할 수 있습니다.
외출 등록
비즈니스 담당자가 외출이 필요한 경우 시스템에 직접 등록할 수 있으며, 고객에 따라 주간 외출을 직접 준비할 수도 있어 종이 등록의 번거로움이 사라집니다. . 그리고 나들이를 등록하면 연락처 기록이 남게 되어 서로 비교하기도 쉽습니다.
연락기록
방문, 전화, 기타 연락방법을 불문하고, 본 접촉의 결과 및 요약은 경영진의 점검 및 지도를 위해 요약될 수 있습니다. 이를 통해 피드백, 지도, 상하간 의사소통을 강화하는 시스템입니다.
기회 관리
측정 가능한 지표를 기반으로 기회를 여러 단계로 나누고 프로젝트의 단계를 실시간으로 평가하는 것이 프로젝트 추적을 위한 가장 직접적인 방법입니다. 또한 영업 직원이 다음 작업 단계를 수행하는 데 도움을 주는 경영진의 기반입니다. Fire Phoenix CRM의 기회 평가 기능은 인간의 판단을 줄이고 사실 기반을 강화합니다.
문서 관리
비즈니스 담당자가 참조 중요성이 있는 전자 문서(예: 당사가 보낸 견적, 솔루션, 상대방의 요구 문서 등)를 보관하는 것이 편리합니다. 나중에 쉽게 참조할 수 있도록 고객 이름을 입력하세요. 또한 일부 솔루션이나 공개 정보는 지식 기반의 일부로 전자 문서 형태로 시스템에 포함될 수도 있습니다.
특급배송 관리
특급배송 주문번호와 판매주문번호 또는 송장번호의 유기적인 조합은 회사의 서비스 품질에 대한 전 과정 모니터링에 도움이 되며, 고객과 당사 모두에게 배송일에 대해 문의하십시오.
직원센터
직원센터에서는 영업사원들이 매주 업무계획, 요약, 제안 등을 경영진에게 제출하여 이해를 얻을 수 있을 뿐만 아니라, 경영진도 이를 '' 사람중심'의 직원센터를 통해 모두의 업무기록이 한눈에 보입니다.
제품 센터:
제품 일괄 가져오기 지원, 제품 조합 배열(제품 코드, 제품 이름, 제품 사양) 지원, 이미지 관리 기능 지원.
견적 관리:
고객을 위한 빠른 표준 견적 지원, 견적 복사 기능 지원, 세율 계산 지원, 맞춤형 견적 형식 출력 및 인쇄 지원.
판매 주문 관리:
견적을 통한 판매 주문 생성을 지원하고, 단가와 세금 포함 단가의 상호 계산을 지원하며, 승인 시 가격 할인 제어를 지원합니다. 마지막 구매 가격의 메모리를 지원합니다. 개인화된 계약 스타일의 출력 및 인쇄를 지원합니다. 영업사원의 판매실적 통계 및 상품판매 요약통계를 제공합니다.
영수증 관리:
동일한 판매 주문에 대한 다중 추심 지원, 사전 추심 관리 및 금융 비용 관리 지원, 고객의 초기 잔액 관리 지원, 다중 계정 및 다중 결제 지원 관리는 결제를 위해 다른 통화를 RMB로 변환하는 것을 지원합니다.
송장 관리:
동일한 판매 주문에 대해 여러 송장 발행을 지원하고 송장 번호 관리를 지원합니다.
비용 관리:
비용 상환과 고객 및 주문 번호의 연계를 지원하고, 비용 상환 유효 기간 제어를 지원하며, 영업사원의 비용 상환 금액에 대한 분석을 제공합니다.
배송 알림 관리:
판매 링크와 배송 링크 사이에서 결제나 생산 요인으로 인해 주문이 발송될 수 있으며, 고객에게 발송되는 상품의 수량은 과거에는 이러한 문제가 판매와 창고 관리 사이에 충돌이 발생하기 쉬웠지만 배송 공지를 통해 이 문제는 매우 잘 해결될 것입니다.
출고 관리:
배송 통지에 따라 또는 판매 주문에 따라 창고에서 출고할지 여부를 고객이 자유롭게 선택할 수 있습니다. 또한 창고 밖에서 여러 주문에 대해 하나의 주문을 지원합니다. 다중 창고 관리를 지원하며 미출고 상품과 창고 밖으로 나온 상품에 대한 통계를 보유하고 있어 특정 지역이나 산업의 상품 판매를 추가로 분석할 수 있습니다. 출고 문서가 있으면 판매 주문이나 출고 문서에 따라 대금을 징수하도록 선택할 수 있으며 이는 표준 버전보다 더 유연합니다.
아웃바운드 창고 관리를 강화하기 위해 향상된 버전에는 샘플 시트, 대출 시트 및 반품 시트도 추가되어 회사가 상품 흐름을 더 잘 추적하고 관리할 수 있습니다.
구매관리:
공급업체 및 구매가격 관리 지원, 문의주문 지원, 구매주문서 호출 호출 지원, 구매주문서를 통한 창고주문 생성도 지원합니다. 결제 등록 및 입력 청구서 등록 및 관리를 지원합니다.
재고 관리
다중 창고 재고 관리를 지원하며 표준 출고 및 창고 보관 외에도 피킹, 재고, 할당과 같은 표준 구매, 판매 및 재고 기능도 지원합니다. 안전 재고 경보를 지원합니다. 또한 제품 재고 분석 및 다중 창고 재고 분석이 포함됩니다.