영성관찰이 답한다:
온라인 교육사 Skillsoft Ltd 가 23 억 달러에 인수돼 온라인 교육업계 인수 금액 상한선을 경신했다. Skillsoft 는 세계 최대 온라인 학습 산업 상장 회사로서 전 세계 1900 만 명의 고객, 20 억 위안 이상의 연간 매출, 대규모 고소득을 부러워하며 비즈니스 모델을 더 깊이 발굴할 수 있습니다. 다지식망은 A. Osterwalder 의 비즈니스 모델 캔버스의 몇 가지 요소로 하나하나 드러납니다.
Skillsoft 소개
Skillsoft 는 1998 년에 설립되었으며, 현재 Skillsoft 그룹은 1989 년에 설립된 IT 코스웨어 분야의 사장인 SmartForce 와 함께 활동하고 있습니다 현재 CEO 겸 사장이자 설립자인 Chuck Moran 은 1998 년 2 천만 달러를 모아 Skillsoft 를 설립했으며, 2 년 후 Skillsoft 가 공식 출시되어 다시 4 천만 달러를 모금하고 이듬해 7 월 8 천만 달러의 2 차 융자를 받았다.
지난 16 년 동안 Skillsoft 는 초기 IT 및 비즈니스 기술 온라인 학습 공급자 업무에 의해 점차 확대되었으며, 전자 교과서, 비디오, 시나리오 시뮬레이션, 교육 시스템, 컨텐츠 개발 툴, 사용자가 비즈니스 목적을 효과적으로 달성할 수 있도록 지원하는 다양한 서비스 등 학습 솔루션을 제공하고 있습니다.
가치 제안
Skillsoft 는 주로 교과 내용을 제공하고 고객이 기업 내에 자신에게 적합한 온라인 학습 시스템을 구축할 수 있도록 지원하는 온라인 학습 솔루션을 제공합니다.
교과 내용 측면에서 SkillSoft 는 중국어 간체를 포함한 19 개 언어, 22 개 범주, 6000 개 이상의 과정, 18,000 개 이상의 완전한 디지털 온라인 참조 자료, 수백 가지 오디오, 모델, 콘텐츠 요약, 작업 지원 등을 보유하고 있습니다
서비스의 경우 Skillsoft 는 기업이 필요에 따라 학습 프로그램을 맞춤형으로 구성할 수 있도록 다양한 도구와 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스는 주로 기술 구현 및 프로젝트 관리, 전략 분석 및 측정, 고객 교육 및 지원 등에 반영됩니다. 전화, 이메일, 채팅 등 24 시간 *7 일/주 하루 종일 서비스를 지원합니다.
Skillsoft 서비스는 내용이든 서비스 형식이든 4 가지 사항에 초점을 맞추고 있습니다. 1. 기업이 업계 관련 기술을 개발할 수 있도록 지원합니다. 2. 회사의 발전을 위한 의견과 풍부한 실천 경험을 제공한다. 3. 인재 관리, 프로젝트 관리, 마케팅 및 금융과 같은 효과적인 비즈니스 기술 교육을 제공합니다. 4. 학습자가 중소기관, 정부, 교육 등 업종의 역량 요구 사항을 충족하도록 유도한다.
Skillsoft 는 E-Leaning 엔터프라이즈 애플리케이션에도 관심을 기울이고 있으며 최근 몇 년 동안 모바일 학습과 사회 학습에 점점 더 많은 관심을 기울여 사용자의 학습 사용 경험을 최적화했습니다.
대상 고객
Skillsoft 는 주로 To B 의 e-Leaning 엔터프라이즈 서비스를 대상으로 하며 현재 전 세계 6000 여 고객사를 보유하고 있습니다.
Skillsoft 사용자는 서비스 유형에 따라 대기업 및 중소기업 등 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다. Skillsoft 는 Skillsoft Select 와 Skillsoft Select Plus 의 두 가지 가장 인기 있는 서비스, 즉 skillsoft select 와 skillsoft select plus 를 제공하여 SMB 사용자가 실시간으로 업데이트되는 값비싼 교육 비용을 부담할 수 없습니다
전문 학습 관리 콘텐츠 서비스업체인 skillsoft 는 지역화 학습 콘텐츠 서비스를 매우 중시하며 규모 확대에 급급하지 않습니다.
기업이 e-Leaning 시스템을 인용한 후, 기업을 e-Learning 시스템에 도입하는 체계적인 학습 개발 모델이 있습니다.
1 단계, 학습 시작-대량의 학습 자료를 조직에 도입하는 5 단계로 나뉩니다. 두 번째 단계는 학습 관리-학습 내용, 자원 및 기능을 이 조직에 적용하는 것입니다. 3 단계, 학습 구현-핵심 역량을 핵심 직무 역할에 대응 4 단계, 학습 통합-학습과 성과 목표 및 조직 가치를 결합합니다. 5 단계, 전방위적인 학습-기술을 최적화하고 조직의 우세를 유지하다.
기업은 자신의 발전 상황에 따라 이 모델의 5 가지 단계에 대응한다.
현재 Skillsoft 의 전략은 영국, 미국, 독일, 아시아 태평양 4 개 시장에 초점을 맞춘 글로벌 시장에서 끊임없이 발전하는 것입니다. 중국과 인도는 두 가지 중점 발전 공간입니다.
고객 관계
Skillsoft 는 24h*7Day 고객 서비스를 지원하며 기업의 구체적인 발전 상황에 따라 다양한 수준의 서비스를 개발하여 현재 주요 기업과 기업을 대상으로 하고 있습니다.
20 년간의 시장 선택을 거쳐 스키프트의 학습자 설문 조사에 따르면 95 명의 고객이 스키프트를 다시 추천하고, 기존 고객의 입소문 효과는 꾸준한 고객 성장을 가져왔으며, 86 명의 학습자는 학습 참여 후 6 주 이내에 배운 기술을 업무에 직접 적용할 수 있다고 생각한다
가치 구성
Skillsoft 는 주로 컨텐츠, 플랫폼/기술, 패키지 등 세 가지 유형의 제품을 고객에게 제공합니다. IT, 사무실, 비즈니스, 건강 안전, 법률 등을 포함한 교육 코스웨어를 다루고 있습니다. 플랫폼/기술 측면에서는 온라인 학습을 지원하는 학습 관리 시스템, 콘텐츠 게시 등의 플랫폼을 기업에 제공할 수 있습니다. 제품 측면에서는 패키지, 케이스 패키지 등 여러 종류의 회사에서 사용할 수 있는 도구를 제공합니다.
핵심 역량
기존 컨텐츠, 기술 기반 외에 Skillsoft 의 아시아 지역 부사장인 Glenn Nott 씨는 SkillSoft 가 다른 회사와 크게 다르다고 생각합니다 예를 들어, 한 기관의 경우, 가장 중요한 것은 이 기관에 얼마나 많은 사람이 있는지, 이 기관에 얼마나 많은 사람이 있는지. 고객이 과정의 질을 중시하지 않고 수량에만 신경을 쓴다면, 고객은 수량의 심연에서 더 깊이 빠져들게 될 뿐이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 따라서 SkillSoft 가 100 개 또는 200 개의 과정을 가지고 있든 간에, 이러한 과정이 세심하게 설계되어 있고 품질이 가장 좋다는 것을 깨달아야 합니다. 이는 수많은 과정보다 훨씬 더 의미가 있습니다. 세심한 디자인은 항상 우리가 고품질의 과정을 개발할 수 있도록 우리의 최우선 고려 사항이었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)
또 다른 점은 우리 뒤에 매우 훌륭하고 전문적인 개발팀이 있다는 것입니다. 개발팀은 항상 사용자 경험을 취지로 하는 원칙에 따라 고객마다 요구 사항이 다르기 때문에 이를 연구하는 데 많은 노력을 기울였으며, 이로 인해 우리의 교과 과정 제품은 내용뿐 아니라 매우 좋은 교육 효과를 얻을 수 있었습니다. "
파트너십
기술 협력: 가치 사슬이 복잡한 교육 기업으로서 가치 제안은 특히 기술 경로의 경우 서비스 품질에 어느 정도 제한됩니다. 이를 위해 Skillsoft 와 IT, 교육 시스템 제공자, 오픈 학습 서비스 아키텍처 제공자, 솔루션 컨설턴트가 다양한 수준의 협력을 수립했습니다. 주요 구조는 다음과 같습니다.
채널 협력: 시장 범위가 넓기 때문에 새로운 시장 환경에 입주하여 현지화를 실현하는 것은 큰 도전이 됩니다. 이에 따라 Skillsoft 는 다른 기업과의 채널 협력 달성 * * * 을 수립했습니다. 이러한 채널 협력은 주로 남미, 라틴 아메리카, 유럽, 중동, 아프리카, 아시아 태평양에 시장별로 분포되어 있다.
예를 들어 남미에서는 BizLibrary, CareerPartners, CBT Direct 등 23 곳이 협력했고, 2008 년 skillsoft 는 중국에서도 안보와 전략적 협력을 맺었다.