절기는 용서하지 않고, 세월은 용서하지 않는다. 일 년 동안 바빴던 일이 마침내 끝나가고 있다. 1 년 작별을 고하는 가장 어려운 방법은 연간 업무 총결산을 쓰는 것이다. 연간 업무 총결산은 우리가 끊임없이 성장하고 많은 시행착오를 덜 걷는 데 도움이 될 수 있다. 당신은 게시물을 쓰고 있습니까? 수집 가공을 거쳐, 우리는 연간 업무 총결산, 동네 부동산 지배인을 제공하여, 당신이 참고할 수 있도록, 도움이 필요한 친구에게 도움이 되기를 바랍니다.
연간 업무 총결산, 동네 부동산 매니저, 1 작년은 빠른 발전의 한 해였고, 사다리 업그레이드를 강화하는 한 해였으며, 풍년의 한 해였다. 올해, _ _ 재산 관리는 회사의 지도력과 개발자의 각급 지도자의 지원을 받아 항상' 업주지상' 원칙을 관철하고, _ _ 의 실제 상황에 따라 서비스를 잘하면서 관리 업무를 합리화하고 개선하여' 엔지니어링 절차, 운영 표준화, 사용 실용화' 를 초보적으로 실현하였다. 동네 초반의 부동산 관리 업무를 점차 규범화된 궤도에 오르게 하여, 부동산 관리 업무가 어느 정도 성과를 거두어 동네 업주들의 만장일치의 호평을 받았다. 작년의 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 일상 업무 목표 관리 완료
(a) 주택 관리
주택 관리는 부동산 관리의 중요한 내용 중 하나이다.
이 일을 잘 하기 위해서, 우리는 건전한 주택 관리 서류를 세우고, 주택 관리 제도를 제정하고, 상세한 관리 방안을 제정하고, 사람을 파견하여 정기적으로 검사하게 했다. 집주인의 집 인테리어는 파손되지 않고 외관이 통일되어 주택 구조를 손상시키지 않는 행위이다. 빈방 완납률 95%.
(2) 공공 시설 장비 관리
동네 주민들의 정상적인 생활을 보장하기 위해 우리는 공공시설 설비 관리 방면에서 완벽한 수리 방안과 응급계획을 제정하여 일검등록, 소수리기록을 작성하였다. 유지 보수 전화는 24 시간 응답하고, 일년 내내 _ 2 차 수리 및 _ 2 차 수리를 완료하며, 시설 장비 유지 보수, 유지 보수 시기 적절하고 정상적인 운영 관리 요구 사항을 충족합니다.
(3) 녹화 관리
업주에게 아름다운 생활환경을 조성하기 위해, 녹화관리 조치를 엄격히 시행하고, 녹화회사의 감독, 건설, 유지 관리 업무에 적극 협조하고, 녹화회사의 시공과 유지 관리 과정에서 존재하는 문제에 대해 제때에 시정통지서와 합리화 건의를 하달하고, 수정을 촉구하고, 녹화경고판이 제 위치에 있지 않을 때 간단한 경고판과 울타리를 만들고, 녹화보호 관리를 강화하고, 녹색지대가 기본적으로 파손되지 않고, 짓밟히고, 공공현상이 없어지고, 녹화율이 90 에 달합니다.
(4) 환경 위생 관리
환경위생 방면에서, 동네 환경의 점진적인 개선을 위해 우리는 정기적이고 비정기적인 청소를 조직하고, 엄격한 청소 절차와 심사 방법을 제정하고, 인테리어 쓰레기를 봉지에 넣어 쌓아 놓고, 운수 관리를 중앙 집중화하고, 동네의 위생 검사를 강화하고, 동네의 깔끔함과 아름다움을 확보했다.
㈤ 지역 사회 안전 작업
동네 치안 예방과 소방은 부동산 관리의 우선 순위이다.
업주에게 안전하고 편안한 주거 환경을 제공하기 위해 우리는 동네 치안과 소방 업무를 독차지하며, 정기적으로 보안요원에 대한 근무훈련과 심사를 실시하고, 엄격한 근무심사기준을 제정하고, 매일 아침 체조를 견지하며, 직원의 체력과 일상적인 업무관리를 향상시키고, 업무 절차, 순시 검사 제도를 엄격히 집행한다. 보안요원에게 진지한 순찰, 문명 수행직, 문명 수비, 나쁜 사람 나쁜 일에 부딪히면 과감하게 관리해 작년의 보안 업무를 양호한 상태로 만들 것을 요구하다.
둘째, 올해 완료된 중점 작업
(1) 소유주 입주 전 부동산 관리.
(1) 동네 각종 시설 설비 건설에 익숙하다.
이사 후 _ _ _ _ 이후, 가능한 한 빨리 동네 시공 상황과 설비 설치 상황을 익히기 위해 우리 직원들은 고생을 두려워하지 않고, 뜨거운 햇볕을 무릅쓰고 공사장을 달리고, 고층 빌딩을 오르고, 대량의 직접 자료를 파악해 후기 작업을 위한 견고한 기초를 마련하여 개발자의 만장일치의 호평을 받았다.
(2) 지역사회의 실제 상황에 따라 작업 계획을 완성하고 합리화 건의를 제출한다.
동네의 여러 가지 상황에 익숙해지자 동네의 실제 상황에 따라 차량 관리 방안, 치안관리 방안, 인테리어 관리 방안 등 동네의 각종 관리 방안을 완성했다. , 그리고 합리화 건의를 제출하여 개발자에 의해 채택되었습니다. 즉, 로비에 젖상자를 설치하고 녹화스프레이 시스템을 설치하고 일부 빗물 파이프를 지하 덕트장치에 연결하는 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
(3) 보안원의 사전 훈련을 잘 한다.
보안 업무는 부동산 관리의 창구이다. 동네 보안 사전 서비스 품질을 보장하기 위해, 나는 한 달 전에 보안원을 미리 배정하여 훈련을 하고, 상세한 훈련 계획과 방안 및 심사 방법을 제정하여, 보안원 자신의 자질과 전문 기술을 강화하고, 업주가 입주한 후 정신적 면모와 전문적인 자질이 좋은 보안팀이 업주를 위해 봉사할 수 있도록 보장하였다. 안전팀의 일은 호평을 받았다.
연간 업무 총결산, 동네 부동산 관리자, 2 나는 xx 월 xx 일 XX 부동산이 정식으로 설립된 후 XX 부동산 고객 서비스 관리자의 업무를 인수하여 고객 서비스 그룹, 청소 그룹, 수리 그룹 관리를 담당했습니다. X 개월을 써서 더듬는 것부터 친숙에 이르기까지 하면서 배운다. 나의 모든 발전은 회사 지도자와 동료의 열렬한 도움을 받았고, 대부분의 주민들의 지지와 인정을 받았다. 이 X 개월 동안 우리는 많은 압력에 직면하여 많은 어려움을 극복했지만, 우리는 매우 즐겁고 충실하였다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 행복명언) 왜냐하면 우리는 높은 자질의 팀과 열정적이고 헌신적인 부동산 관리자들이 있기 때문이다. 우리는 열심히 일하고, 열심히 일하고, 각 방면을 조율하고, 서비스가 잘 되어, 각급 지도자가 맡긴 임무를 완수하였다. 자세한 내용은 다음과 같습니다.
하나는 행동을 규범화하고, 내부 관리를 강화하고, 자체 건설의 질을 높이는 것이다.
1, 복장 관리처 직원, 간판을 내걸고 출근하다.
2, 주민, 고객 서비스에 대한 중심 절차 요구 사항에 따라 예의 바르게 사람을 대하고, 갈등을 해결하고, 미소 서비스를 하고, 제때에 칭찬하는 등의 업무 절차를 실시한다.
3, 직원은 제때에 출근하고, 출석, 휴가 신청은 팀과 주관의 승인을 받아야 한다.
4. 직원 분업이 명확하고, 업무 내용이 사람에게 구현되며, 직무 책임, 업무 기준 및 작업 과정에 익숙하다.
둘째, 서비스를 규제한다
1, 작업 로그를 열심히 쓰고, 아카이빙하고, 명확하게 기록하십시오.
2. 청소 유지 보수일 점검표를 만들어 인계작업 일지를 실시한다.
3. 고객지원팀은 매주 화요일 오후 주회를 열고 직원 보고를 기초로 이전 단계에서 완성한 임무를 총결산, 평론, 귀납하는 한편, 새로운 임무를 배치하고, 홍보센터 정기회의 규정을 정하고, 명확한 요구를 하고, 제때에 주관에게 보고하고, 지시를 요청합니다.
4. 매월 가정 전화 및 방문을 계산합니다. 수신 전화 2385 개 중 주민상담 x 개, 추천 x 개, 주민불만 x 개, 공공수리 x 개, 현장 수리 x 개, 기타 서비스 x 개, 짱 x 개.
5. 동네 id 게이트 카드 x 개, 차카드 x 개, 비자동차 x 개 처리
6, 건전한 파일 관리 시스템 구축, 수집 된 다양한 데이터 및 기타 문서 분류 아카이브가 완료되었습니다. 검색 디렉토리, * * * X 상자가 있습니다. 동시에 전자관리를 초보적으로 실시하여 각종 공고, 통지, 보고서, 재산비, 소유주 정보를 동시에 구축하여 언제든지 열람할 수 있다.
셋째, 주택 관리가 세밀하다
주택 수리 및 공공 * * * 지역 수리 문제를 제때에 처리하다. 6 개월 동안 현장 수리 서비스는 최대 x 건, 공공 * * * 지역 서비스는 x 건입니다. 동네 수리량이 많고, 기술자가 적으며, 기술자가 전면적이어야 하며, 야간 수리 업무와 북원 주야 수리 임무도 수행해야 한다. 정비원들은 항상 묵묵히 일하며, 결코 불평하지 않고, 개인의 득실을 따지지 않는다. 우리 주인 xx 는 항상 사다리를 어깨에 메고 자전거를 타고 있다. 한 집에서 다른 집까지 그는 항상 열정적으로 미소를 지으며 수리 지식을 자세히 설명하고 홍보한다. 왕 xuelin 마스터 한 번 "위반" 과 함께 재료 구입 소유자 (우리는 일반적으로 소유자가 자신의 재료를 준비 하도록 요청), 배터리 자동차를 타고 건축 자재 시장에 지원 자료를 찾을 수 있습니다. 그는 여비와 노무비를 신청한 적이 없다. 바쁜 유지 보수 작업에서 그는 xx 유지 보수 작업의 일부를 분담하여 매번 양쪽으로 달렸다. 정비사부의 바쁜 모습이 수없이 나를 감동시킨 적이 있다. 각종 큰 보양과 야간 보양은 부르면 곧 온다. 직장에서 후회 없는 헌신, 성실하고 집요한 노력에 감사드립니다.
넷째, 주택 관리 및 유지 보수
1. 인테리어 중인 집의 경우, 우리는 엄격하게 주택 인테리어 규정에 따라 집주인에게 규정에 따라 인테리어를 하도록 독촉하고, 신청과 인테리어인원에게 ab 카드 관리를 실시하여 위반 현상을 근절할 것을 촉구합니다.
2. 관리처는 주민들이 그들의 문제를 해결할 수 있도록 몇 가지 방법을 취했다. 예를 들면 동네 인테리어 업주의 집에서 물이 새는 것과 같다. 보고서는 한편으로는 학교에서 처리하고, 한편으로는 학교 건설센터에 보고하고, 한편으로는 건설기관에 적극적으로 연락한다. 주민들이 반영한 문제에 따라 수리를 실시하다.
동사 (verb 의 약어) 일상 시설 유지 보수
유지 관리 순시 제도를 수립하고 공공 * * * 지역의 일상적인 시설 설비를 유지 관리하며 엘리베이터와 출입금지 회사의 기술자에게 유지 관리 및 수리를 적시에 통보합니다. 동네 가로등의 전면 정비를 감독하고, 급수 공급 시스템을 제때에 점검하고, 안전위험을 없애고, 동네 공공지역에 건조를 용이하게 하는 등의 문제를 제때에 학교 준비에 보고하다.
여섯째, 청결하고 편안한 요구 사항을 충족하기 위해 청소 서비스 프로세스를 규제합니다.
주거 지역의 청소 업무를 감독하고 지도하며 규범적인 작업 감독 절차를 제정하고, 지역 책임제를 실시하고, 인원, 직위, 업무 내용을 실시하고, 매주 정기적으로 제도를 점검하며, 적극성을 효과적으로 동원하고, 내부 화합 경쟁을 촉진하고, 주거 지역의 환경 품질을 높인다.
일곱째, 녹화 작업
생활쓰레기는 매일 치우고, 인테리어 쓰레기는 일주일에 한 번 치운다. 원림녹화공은 매달 동네 나무를 다듬고, 보식하고, 방충하고, 비료를 주고, 물을 주는 것을 견지한다. 현재 나무의 생김새가 양호하여, 동네의 녹화와 보양의 질을 보장하였다.
여덟, 상세하고 명확한 계정 관리
재무의 분류 규칙에 따르면, 모든 출입장부는 분류별로 장부에 기재되어 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무) 동시에 영수증, 돈, 티켓 기록을 꼼꼼히 확인하고 어음 관리를 잘 하고 제때에 제출하고 수령한다. 단 x 개월 만에 이미 x 개의 영수증을 수집하여 x 부를 제출했고 x 부를 사용 중이며 x 부를 보관하고 있습니다. 현금 지불 * * * 은 xx 원입니다. 여기서 카드 xx 원, 수리비 xx 원, 자불 부동산비 xx 원, 관리비 xx 원, 쓰레기 청소비 xx 원입니다. 임금에서 x 월 재산비를 공제하다: xx 원. 지금까지 실종, 오보, 오금은 발생하지 않았다.
아홉째, 문화 사업을 홍보하다.
단결협력, * * * 함께 진보, 비판과 자기비판, 화합문명단결혁신 팀 건설, 부동산 서비스 품질 향상, 부동산의 업무와 센터의 서비스 이념 홍보, 소통 채널 원활 보장, 정확한 서비스 이념 준수 (합리적 불합리), 적시에 업주에게 안전지식, 위생지식, 일기예보, 따뜻한 힌트를 제공한다. 업주들의 부동산 관리에 대한 이해와 지지를 얻었다.
매월 정기 천연가스 충전 서비스 X 회, xx 업주에게 반년 동안 서비스를 제공하며, 그 기간 동안 돈, 카드, 표는 착오가 없어 입주자들 사이에 좋은 입소문을 세웠다. 많은 경우에 지갑, 옷, 자전거, 배터리 등을 발견했습니다. 집주인에게 나는 집주인으로부터 호평을 받고, 업주가 아르바이트 등 가사 서비스에 연락하고, 가전제품, 잠금 해제 등 유상 서비스에 연락하는 것을 도왔다. 업주에게 피아노를 치고 노래하는 오락 환경을 제공하여 집주인과의 관계를 확대하다. 서원 부동산은 그룹 문화생활에 적극적으로 호응하고 참여하고, 가무 등 오락활동을 조직하고 있으며, 현재' XX 설 가무절' 을 적극 준비하고 있다.
10. 업주 만족은 부동산 관리 서비스의 최종 목표이다.
이번 조사에서는 총 * * X 개의 설문지를 발행했고, X 개의 설문지를 회수했다. 부동산 관리에 대한 전반적인 만족도는 고객 서비스 만족도가, 청결 만족도가, 수리 만족도가.
X 개월의 업무 끝에 기층 관리의 워크플로우에 익숙해져 기본적으로 학습과 실천을 결합하여 자신의 작업 스타일을 형성하고 중심 이념에 대해 더 깊이 이해할 수 있게 되었다. 직장에서 점점 더 진실한 느낌이 들면서 단기적으로는 약간의 고민이 생길 수 있지만 장기적으로 효과가 뚜렷하다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 부동산 지도자, 동료, 거주자에 대한 성실성 자체가 가장 큰 존중이다. 솔직하게 사람을 대해야 진정한 이해와 지지를 얻을 수 있다. "군자는 노고로 원한을 갚고, 천도는 근로에 보답한다." 우리 업주는 고품질의 지식 집단에 속한다. 부동산 관리에 대한 인식이 깊어지고 중시가 높아지면서 관리의 투명성을 높이고 부동산 관리 행동을 더욱 규범화해야 한다. 그러므로 성실은 단지 구호가 아니라 우리의 발전과 생존을 위한 전제 조건이다.
이 X 개월의 업무도 자신의 문제와 결함을 드러낸다. 예를 들면 장비 관리가 약하고 상층과의 소통이 부족해 앞으로의 업무에서 개선과 학습이 필요하다. 또한 더 성숙한 지역사회에서 공부하고, 더 많은 기술을 습득하고, 전문성을 향상시키고, 동료들과 더 많은 수평 접촉을 할 수 있는 기회를 갖기를 바랍니다.
새해가 다가오니, 나는 직위에 더 많은 시간과 열정을 투자하여 상부에서 맡긴 각종 일을 완수하고 상급자의 기대를 저버리지 않기로 결심했다. 우리 팀의 모든 사람들이 함께 조화로운 분위기를 소중히 여기고, 더 많은 놀라움과 초월을 창조하고, 팀워크를 발휘하여' 주민무불만, 서비스 무결함, 관리 무맹지, 공사 무위험' 을 목표로 우리 xx 부동산을 주민들의 마음에 잠입시켜 새해의 도래를 위해 분투하도록 노력하길 바랍니다! "xx 부동산, 화이팅! 클릭합니다
연간 업무 총결산, 주택단지 부동산 관리자, 20xx 년, 회사 지도자의 대대적인 지지와 각 부서의 단결 협력 아래 부서 직원들의 근면한 노력 아래, 고객복부는 부동산 관리의 기본 지식과 직무 책임을 열심히 공부하고, 업주를 열렬히 접대하며, 지도부가 맡긴 각 임무를 적극적으로 완수하고, 제때에 수속을 처리하고, 주도면밀한 서비스를 제공하고, 전보, 불만, 불만, 불만, 불만, 불만, 불만, 불만, 불만, 불만, 불만, 불만 부동산비 징수율이 높아져 연초에 제정된 목표와 계획이 모두 순조롭게 완성되었다.
다음은 20xx 년 주요 임무 완료 및 분석입니다.
첫째, 일상적인 접수 작업
매일 고객복부 당직 접대 기록을 작성하고, 업주의 전화 방문에 대한 불만과 서비스 사항을 기록하고, 처리 결과를 조정하고, 제때에 업주에게 피드백과 회답을 드립니다. 누적 인원은 이미 수천 명에 달한다.
둘째, 정보 공개 작업
올해 고객복부는 고객에게 각종 서면 통지서를 약 xx 회 보냈다. 위챗, 문자메시지를 이용하여 모두 통지 X 부를 보내며, 제때에, 상세하고, 명확하게 표현하고, 어휘가 정확하며, 통지 내용에 적극적으로 협조하여 관련 해석 작업을 잘 한다.
셋째, 업주가 프로젝트 불만 처리 업무를 놓쳤다.
20xx * * 전에 엔지니어링 유지 보수 누락 연락처 x 부를 발행했고, 개발회사 엔지니어링부는 수리 완료 x 부, 완료율 x% 를 반환했습니다. X * * 고객 불만 정보 일간지 x 부 불만 처리표 제출. 개발회사 엔지니어링부는 이미 X 부의 수리 영수증을 완성했고, 업주는 수리율이 x% 라고 고소했다. 고객복부는 x 회, 재방문률 x%, 공사 수리 만족도율 x% 를 재방문한다.
넷째, 지하 투수 사고 처리 작업
Xx 년 xx 월 xx 일 지하실이 침수되어 X 업주 재산 손실이 발생했다. 회사의 지도하에 고객복부는 처음으로 주인을 연락해서 주인을 위해 파손된 물품을 점검했다. 사후에 업주 협상에 적극 참여하여 교체 물품을 발행하고 배상을 상쇄하다.
동사 (verb 의 약어) 가족 서비스 의견 조사
고객복부 직원들은 일상적인 업무를 완성하는 동시에 적극적으로 주택동네 소유주의 집에 들어가 각종 고객의 부동산 서비스 프로세스에 대한 의견과 건의를 수집하고, 동네 부동산 관리의 서비스 품질과 서비스 수준을 지속적으로 향상시키고 있다. 20xx 년 말까지 주택동네 소유주 입가구 조사에서 고객복부는 X 가구를 방문해 X 부의 부동산 서비스 의견표를 냈다. 설문 조사에 따르면 지역 소유주의 고객 서비스 접수 업무 만족도는 x%, 전화 접수 서비스 만족도는 x%, 재방문 업무 만족도는 x% 에 달하는 것으로 나타났다.
여섯째, 소유자 파일 작업 수립 및 개선
업주 파일 X 부는 이미 완벽하게 업데이트되었고, 업주 전자파일은 끊임없이 보충되고 있다.
일곱째, 정부 부처가 일을 완성하도록 돕는다.
Xx 가 파출소를 도와 공원에 입주한 업주에 대한 조사를 진행하다. X 가구 업주가 호적 등록 수속을 처리한 사회호적 변경 증명서.
여덟, 훈련 및 학습 작업
고객복부는 부동산회사 매니저의 직접 지도하에 고객서비스 직원의 가장 기본적인 이미지 구축부터 가장 기본적인 부동산 관리 이념부터 부동산 관리 인원의 소통 기교, 부동산 관리의 모든 측면에 이르기까지 관련 법률 법규의 종합 지식을 결합해 체계적인 교육과 학습을 진행했다. 부동산 관리권. 부서 직원들은 사상 인식이 부족하고 업무에 대한 열정이 없는 팀에서 회사에 대한 기대와 산업 발전, 자신의 성장에 대한 희망으로 가득 찬 팀으로 성장했다. 부서 직원을 부동산 관리 지식이 부족한 팀에서 특정 부동산 관리 지식을 갖춘 팀으로 양성하다.
연례 업무 총결산, 한 동네 부동산 매니저는 당시 xx 부동산 고객 서비스에 지원하던 정경이 어제와 같았지만 지금은 무지한 학생에서 중요한 업무 책임을 맡고 있는 서화 일원으로 바뀌었고, 고객서비스에 대한 친숙함도 낯설게 변했다고 회상했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 일명언)
많은 사람들이 고객 서비스 업무를 이해하지 못하고 단순하고 단조롭고 무미건조하지만, 일이 없으면 전화를 받고 필기를 하고 인터넷을 한다. 실제로 자격을 갖춘 고객 서비스 직원이 되려면 상당한 전문 지식, 특정 업무 기술, 높은 자각성 및 업무 책임감이 필요합니다. 그렇지 않으면 업무에서 많은 실수와 실직이 발생할 수 있습니다.
프런트는 전체 서비스 센터의 정보 창구입니다. 정보 채널의 원활한 흐름을 유지해야 각종 서비스를 전개할 수 있다. 고객서비스 직원은 업주의 각종 수리, 상담, 불만 및 건의를 받을 뿐만 아니라, 각 부서의 업무를 제때에 따라가 수리 완료 상황을 재방문할 것이다.
업무 효율을 높이기 위해 프런트는 접대 기록을 잘 작성하면서 각종 정보의 통계 및 보관을 담당하고, 각종 정보를 더욱 완벽하게 보존하고, 찾기가 더욱 편리하고, 원본 자료의 무결성을 유지하며, 각 작업은 표준에 따라 진행된다.
다음은 지난 한 해 동안의 나의 주요 직업이다.
1. 필요에 따라 소유자 아카이브를 보관 및 관리하고 변경 사항을 적시에 추적 및 업데이트합니다.
2. 업주의 보수 신청 및 문의에 즉시 응답하고 업주 정보 등록서에 기재합니다.
3. 업주 주택 징수, 입주, 인테리어 수속 및 증명서를 처리하고 업주 자료, 서류, 열쇠를 보관한다.
4. 업주가 반영한 문제를 분류하고 시공사에 연락하여 유지 관리, 추적 및 피드백을 수행합니다.
5, 소유자, 장식 단위, 부동산 회사, 건설 단위 등 모든 방면의 정보를 받아들이고, 동시에 기록을 작성하고, 관련 부서와 인원에게 처리를 통지하며, 이 과정을 추적하고, 완료 후 재방문을 진행하다.
6. 데이터 입력 및 파일 정리. 회사의 정보 파일 및 관련 회의록을 꼼꼼히 입력 및 인쇄하고, 각 부서의 업무 요구에 따라 양식과 서류를 작성하고, 보고서를 작성합니다.
7, 교체 및 입력의 이전 및 새로운 형태의 사용;
8. 상급 책임자가 맡긴 다른 임무를 완수하다.
위의 일을 완성하는 과정에서 나는 많은 것을 배웠고 많이 성장했다. 일의 연마는 나의 성격을 형성하고 나의 심리적 자질을 향상시켰다. 나 같은 사회에 막 진출한 사람으로서 업무 경험이 아직 풍부하지 않은 사람들에게는, 일에서 여러 가지 장애물과 어려움을 겪게 될 수밖에 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 다행히 회사 지도자와 동료의 대대적인 도움으로 나는 감히 어려움에 직면하고 도전을 받아들이고 성격도 점차 안정되었다.
Xx 부동산에서 나는 전공과 스마일 서비스의 참뜻을 깊이 깨달았다. 전문직이란 당신이 일할 때, 당신이 이전에 얼마나 노력했든 간에, 자신의 일을 잘 하고 자신의 직무를 잘 해야 한다는 것이다. (조지 버나드 쇼, 일명언) 스마일 서비스란 당신이 고객을 대할 때, 당신이 행복하든 싫든, 짜증이 나지 않든, 일에 집중하고, 고객을 위해 조급해하며, 항상 미소를 유지하는 것입니다. 왜냐하면 제가 대표하는 것은 제 개인적인 이미지일 뿐만 아니라 회사의 이미지이기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
한 해 동안 저는 세부 사항의 중요성을 깊이 깨달았습니다.
디테일의' 작은' 때문에 무시당하거나 간과되는 경우가 많기 때문에, 흔히 번거롭고 신경 쓸 겨를이 없다. 루이와 매일, 나는 세부 사항을 소홀히 해서는 안 되고, 대충대충 해서는 안 된다는 것을 알고 있다. 통지에 대한 모든 줄, 구두점 하나하나의 퇴고, 지도자가 강조하는 서비스, 위생 무사각 등이다. , 나는 깊이 있는 세부 사항만이 그로부터 보상을 받을 수 있다는 것을 깊이 깨달았다. 디테일은 수익을 가져오고 디테일은 성공을 가져옵니다.
일과 공부가 나의 재능을 넓혔다. 내가 진지한 노력으로 상부에서 나에게 맡긴 모든 일을 완성했을 때, 나는 상급자의 지지와 긍정을 받았다. 이틀 전에 막 만든 크리스마스 설날의 레이아웃 계획은 내가 직접 만든 첫 번째 계획이다. 이 계획이 모두의 만장일치의 인정을 받았을 때, 내 마음은 성공의 기쁨과 일의 열정으로 가득 찼다. 홍보란 배치, 공원 표기 시스템, 설 지역사회 배치 방안, 제가 진지하게 책임지고 하나씩 잘 해 드리겠습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
20xx 의 새해에는 지난 한 해 동안의 업무 부족을 바로잡고, 끊임없이 자신을 향상시키며, 다음과 같은 몇 가지 측면에 초점을 맞추겠습니다.
1, 회사의 각종 관리 제도를 자각하여 준수하다.
2. 부동산 관리 지식을 열심히 배우고, 고객과의 의사 소통 능력을 향상시키고, 고객 접대 과정과 예의를 개선하다.
3. 카피 라이팅 능력을 강화한다. PHOTOSHOP, CorelDRAW 소프트웨어 운영 학습과 같은 다양한 직무 기술을 확장합니다.
4. 자신의 성격을 더욱 개선하고, 일에 대한 인내심을 높이고, 세부 사항에 더 많은 관심을 기울이고, 책임감과 일에 대한 열정을 강화한다.
5. 지도자, 동료들과 교류하고 배우고, 장점을 취하여 단점을 보완하고, 자신의 각 방면의 능력을 향상시키고, 회사의 진보를 따라잡는다.
다행히도, 나는 xx 부동산의 우수한 팀에 가입할 수 있다. 고객복부의 문화 이념과 업무 분위기가 무의식적으로 감염되어 나를 추진하고 있다. 직장에서 공부하고 공부에서 자라게 해주세요. 노력의 방향도 정해졌다. 지금 이 순간, 나의 목표는 새해에 일하는 동안 자신을 도전하고 초월하여 회사와 함께 더 큰 발전을 이루는 것입니다!
연간 업무 총결산, 동네 부동산 관리자에 대해서는 교육과 학습을 강화하고 업무 자질과 전반적인 관리 수준을 높여야 한다. 첨단 기술, 고잠재력 인재 도입을 강화하고 훈련을 통해 내부 기술 잠재력을 발굴하여 기술 인재를 발견, 육성, 비축한다. 벽계원 부동산과 함께 부동산 관리 실습 기지를 건설하여 우수한 졸업생을 선발하여 인재 팀 건설을 강화하다.
20__ 년, 작업 메커니즘과 관리 모델을 더욱 혁신하고 보완하며, 내부 관리 수준을 더욱 강화하고, 기존 제도를 지속적으로 공고히 하고 보완하며, 내부 매커니즘 개혁을 심화시키고, 정원, 정강, 정급, 정비 제도를 시범적으로 시행하고, 지역사회 경영 관리 목표 책임제를 계속 실시하여, 관리의 이익을 도모한다. 도시건설에 의지하여 자신의 우세를 발휘하고, 연례 거래회에서 차량 관리를 계속하여 새로운 부동산 관리 시장을 더욱 개발하는 것을 중점 작업으로 하여 회사의 발전과 경제 형세를 눈에 띄게 개선하기를 희망합니다.
기업과 지역사회문화건설을 강화하고, 20 년 동안 기업문화와 지역사회문화를 중점적으로 건설하며, 회사 웹사이트와 계간지를 지속적으로 보완하고, 지역사회의 지역사회 활동을 열심히 하고, 기업문화와 지역사회문화건설의 심도 있는 확장을 우리 회사의 서비스 깊이 확대, 서비스 품질 향상의 돌파구로 삼고, 당풍 염정건설과 정신문명 건설을 지속적으로 추진하며, 지역사회의 부동산 관리를 지속적으로 강화하고, 시장경쟁력을 높이다.
회사의 발전 과정을 돌이켜 보면, 우리는 우리가 이룬 모든 성적이 회사 지도자의 정성스러운 배양과 불가분의 관계에 있다는 것을 깊이 느끼지만, 모든 진보에는 회사와 전체 직원의 심혈과 땀이 배어 있으며, 이미 팀워크, 고된 분투의 정신에 녹아들어 있다. 회사는 우리에게 좋은 발전 기회와 공간을 주었다. 우리는 기회를 포착하고 안심하고 일하며, 20 년 동안 전반적인 일을 한 단계 더 끌어올려야 한다.