회의에서는 필연적으로 공개 연설과 업무 보고가 필요하고, 다른 사람과 대화할 때는 필연적으로 이야기를 하고, 의견을 표현하고, 심지어 다른 사람을 설득해야 합니다. 불분명한 표현과 서툴러서 기회를 놓친 적이 몇 번이나 있었나요?
특히 리더가 작업을 주었지만 구체적인 요구 사항을 명확하게 설명하지 않고 혼자서 하라고 하면 연속 3일 동안 야근을 하고 마침내 완료하게 됩니다. 리더가 그걸 보고 "아니요"라고 말하는데, 갑자기 영감이 떠서 이틀 안에 자신의 생각대로 다시 해보라고 합니다.
이런 일이 발생하지 않도록 하려면 어떻게 해야 하나요? 당신은 그를 따라할 수 없습니다. 결국 그는 당신의 상사입니다.
경영
제너럴일렉트릭(GE)의 전 CEO 잭 웰치는 신과 같은 경영자이다. 그의 조수인 Roseanne Bodsky는 14년 동안 Jack Welch의 조수였습니다. 그녀는 상사와 함께 일한 경험을 "Managing Up: The Wisdom of Being a Deputy"라는 책에 기록하고 "관리"의 개념을 제안했습니다.
직장에서 경영에는 권력이 필요합니다. 권력은 자원을 동원할 수 있고 자원은 상사의 손에 있기 때문입니다. 따라서 업무에 자원이 필요할 때 상사를 관리하는 방법을 배워야 합니다.
물론 상사를 실제로 관리할 권리가 있을 수는 없습니다. 그 사람을 위해 성과 평가를 내릴 수도 없고, 그 사람이 기분이 안 좋을 때 정면으로 반박할 수도 없습니다. 그 반대가 아닌 누가 당신에게 돈을 지불합니까?
상향 관리는 본질적으로 의사 소통 기술이며 자신보다 관리 권한을 가진 사람들에게 영향력을 행사하는 데 사용되는 뛰어난 형태의 영향력입니다.
'관리'라는 슈퍼 영향력을 얻는 방법은 무엇입니까?
1: 신뢰 구축
신뢰 구축은 첫 번째 단계이자 가장 기본적인 방법입니다.
여기서 신뢰는 전문성, 인격, 친밀한 관계 등 다차원적일 수 있습니다. 당신의 상사가 당신의 이러한 자질을 신뢰하지 않는다면, 당신은 그에게 거의 영향력을 미치지 못할 것입니다.
모든 것은 대가입니다:
상사가 당신을 신뢰하게 하려면 먼저 상사에게 "알 권리"를 주어야 합니다. "알 권리"란 무엇입니까? 그것은 당신의 작업 진행 상황을 보고하기 위해 주도권을 잡는 것입니다.
?"사장님, 시키신 일을 벌써 다 했어요. 어제 고객을 만나러 갔는데, 장 씨가 안 계시고, 다음 주에 다시 오겠다고 하더군요. 한 시간 동안 동료들과 함께 했는데 매우 유익했습니다. 소통 내용을 바탕으로 다음 주에 추가 상황이 발생하면 이메일로 알려드리겠습니다.”
사장님이 이 WeChat 메시지를 보셨는데 제가 할 수 있는 말은 딱 한 마디 뿐입니다. 그러나 "좋은"이라는 단어 뒤에는 마음의 평안과 신뢰가 있습니다.
신뢰를 구축하고, 더 중요한 것은 항상 약속을 이행하는 것입니다. "이메일은 이번주 수요일 이전에 발송될 예정입니다." 화요일에 퇴근하기 전에 이 계획을 상사에게 꼭, 꼭, 꼭 보내야 합니다. 나랑 논쟁하지 마세요. 수요일 오전 9시 이전에 끝낼 수 있을까요? 안심과 신뢰를 얻을 가치가 있는 것은 상사가 먼저 걱정하게 하고 마감 시간 전 마지막 10초 동안 걱정을 덜어 주는 것이 아닙니다.
전국시대 말, 진나라 장군 왕견이 진나라는 60만 대군을 이끌고 초나라 군대의 80~90%가 왕나라에 있었다고 할 수 있다. Jian의 손. 이러한 신뢰를 유지하기 위해 Wang Jian과 진왕은 군사 발전과 개인적인 개인적 필요에 대한 공식 보고서를 포함하여 편지 쓰기를 멈추지 않았습니다. 그 과정에서 왕젠은 진왕에게 '알 권리'를 부여했을 뿐만 아니라 돈을 탐하고 지혜롭고 보호하며 충성스럽고 야망이 없는 이미지를 진왕에게 계속해서 전달했다. 진과 초는 몇 달 동안 싸우지 않고 교착상태에 빠졌고, 초왕은 초나라의 코치인 항엄에게 여러 차례 싸움을 촉구하지 않을 수 없었고, 마침내 왕견은 초군의 주력군을 섬멸할 기회를 얻었다. 한 번의 전투로 1년도 안 되어 남부를 멸망시켰습니다.
왕젠과 진왕 사이에 신뢰가 충분하지 않아 왕젠이 즉석에서 코치를 바꾸도록 촉구받거나 바꿔야 한다면 이후의 전개는 또 다른 이야기가 될 것이라고 상상할 수 있다.
2: 저축의 영향
사람 간의 신뢰는 지속적으로 축적되어야 합니다. 돼지 저금통처럼 필요할 때만 돈을 인출할 수 있습니다.
?당신의 상사가 당신의 상사가 될 수 있다면 그 사람에게는 뭔가 특별한 것이 있을 것이라고 믿어야 합니다. 하지만 그럼에도 불구하고 그는 어떤 면에서는 분명히 당신의 도움이 필요할 것입니다. 그를 더 성공시킬 수 있도록 가능한 한 많이 도와주세요. 그러면 당신도 더 성공할 것입니다.
어떻게 도와드릴까요? 첫째, 시간을 절약할 수 있습니다. 상사의 시간은 대개 당신의 시간보다 더 소중합니다. 당신이 당신의 시간을 활용하고 그의 시간을 절약한다면 당신은 크게 감사할 것입니다.
Rosena는 Jack이 최종 처리에 30초만 사용할 수 있도록 통화하고, 쌓인 문서를 읽고, 다양한 프레젠테이션 자료를 검토하는 데 2시간을 소비했다고 말했습니다. 것들.
30초 규칙은 작업을 최대한 완료하기 위한 중요한 지침입니다.
그의 발전을 도울 수도 있습니다.
시간이 있을 때 더 귀중한 내용을 친구들과 공유할 수 있으니 직접 쓰거나 바꿔 쓰는 것이 가장 좋습니다.
다른 사람에게 진심 어린 도움을 제공할수록 향후 철수를 위해 영향력 돼지 저금통에 점점 더 많은 영향력을 저장할 수 있습니다.
3: 상향 커뮤니케이션
구조화된 언어와 선별적인 제안을 사용하여 리더와 소통합니다.
예:
?"사장님, 말씀드리고 싶은 아이디어가 있습니다. 편리하시죠?" ?"
"수요일에 장씨에게 넘겨질 계획은 첫째, 블라블라, 둘째, 세 가지 방법이 있는 것 같아요. 블라블라 세 번째는 블라블라?...? 각각의 장점과 단점이 있습니다. 블라블라... 저는 첫 번째와 두 번째를 선호합니다. 블라블라... 사장님, 무엇을 선택해야 할까요? /p>
“첫 번째냐, 두 번째냐면 다른 걸 고르시겠어요?”라고 상사가 물었다.
"사장님, 제품으로 고객에게 깊은 인상을 주는 것이 가장 오래 지속되는 것이라고 말씀하셨는데요. 정말 감동받았습니다. 이 생각에 따르면 첫 번째가 더 적절하다고 생각합니다. 어떻게 생각하시나요? "
"저도 그렇게 생각합니다. 궁금한 점이 있으면 언제든지 신고해주세요."
이 짧은 대화에는 많은 루틴이 있고, 천천히 이해하게 될 것입니다.
Liu Run
요약:
(1): 신뢰 구축
(2): 절감 효과
(3): 상향 커뮤니케이션
상향 관리의 핵심은 탁월한 커뮤니케이션 기술로, 이는 엄청난 영향력과 자원 동원 능력을 제공합니다.
상위경영의 목적은 사내 정치나 아첨이 아니다. 상향 관리의 목적은 기업, 부서 및 자체의 목표를 달성하기 위해 클라이막스의 영향력을 활용하고 상사가 통제하는 자원을 잘 활용하는 것입니다.