중앙 급여 통계 보고서에 따르면 미용사의 수입이 국민의 연평균 수입을 넘어 공식적으로 고소득 산업이 됐다…
기뻤다. 이 보고서를 보세요. 다행스러운 점은 학력이나 배경이 필요하지 않은 이 산업이 앞으로 더 많은 주목을 받고 더 뛰어난 인재를 얻을 수 있다는 점입니다. 고소득 산업임에도 불구하고 아직도 성과를 내지 못하는 헤어스타일리스트가 많다는 것입니다. 매달 월급도 적고 초라한 삶을 살고 있다는 것입니다... 적은 월급은 금은산 위에 서 있는 것과 같아서 불쌍하고 부조화스럽습니다.
미용산업은 성과수수료를 기반으로 하는 '공연산업'이다. 소득은 성과에 정비례한다. 기술을 기반으로 하는 것 외에도 성과도 모든 면에서 촉진돼야 한다. 어떻게 하면 빛나는 성과를 얻을 수 있을까요? 좀 더 직설적으로 말하면 미용은 사람이 되는 것과 동시에 일을 하는 것에 동등한 관심을 기울이는 산업입니다. 헤어스타일리스트가 기술(일을 하는 것)에만 관심을 두고 태도나 대인관계(사람이 되는 것)에만 관심을 둔다면 높은 성과와 높은 수입을 가질 수 없습니다.
헤어스타일리스트가 획기적인 성과를 달성할 수 없는 10가지 주요 이유
1. 자신의 업계와 동일시하지 않는 것 - 전문성 부족
헤어스타일리스트를 살펴보면 다양한 산업 성공적인 경험을 공유할 때 나는 항상 내 산업을 사랑한다고 언급합니다. 나는 내 산업을 사랑하기 때문에 전문적이며 결국 내 경력에서 성공할 수 있습니다. 과거 미용산업은 투자자의 학력과 사회적 지위가 항상 낮았기 때문에 많은 미용사들이 기술 서비스를 노동, 심지어 노예로 간주하여 일을 금전적 대가로 전환시켰습니다. 거래의 출처. 업무상 병목 현상이 발생할 때마다 우리는 개선하려고 노력하기는커녕 자신에 대해 안타까움을 느끼며 심지어 이직을 피하고 싶기도 합니다. 이것이 성과의 돌파구를 이루지 못하는 가장 큰 이유입니다. 따라서 이 업계에서 무언가를 성취하고 싶다면 자신이 이 업계를 사랑한다는 것을 확신할 수 있는 100가지 이유를 생각해야 합니다. 그렇지 않으면 가능한 한 빨리 이 업계를 떠나야 합니다. 왜냐하면 헤어스타일리스트가 동의하지 않고 무언가를 성취하는 것은 불가능하기 때문입니다. 그의 산업과 함께.
2. 자신의 매장과 감독관의 의견에 동의하지 않음 - 팀 정신 없음
회사의 전략은 운영 방향이며 감독관의 역할은 헤어스타일리스트가 높은 성과를 낼 수 있도록 돕는 것입니다. 성능. 헤어스타일리스트가 높은 성과를 내고 싶어도 회사의 전략과 감독자의 행동에 대해 의구심과 의심, 불만이 있다면 마치 자동차가 가속 페달을 밟고 브레이크를 밟지 못하는 것과 같을 것입니다. 차를 낡게 만들고, 일단 가게와 감독관의 의견이 맞지 않으면 결국 직장을 그만두거나 환경을 바꾸려는 생각도 자주 일어나게 됩니다. 직장을 그만 두지 않으면 혼란스러운 태도를 갖게 될 것입니다. 더 이상 전력을 다하지 않으면 높은 성과는 환상이 될 것입니다.
3. 자신과 동일시하지 않는 고객 - 고객을 소중히 여기는 의식이 없음
헤어스타일리스트의 성과는 고객의 지속적인 소비와 고객의 지속적인 재방문에서 비롯됩니다. 기술은 태도에 달려 있습니다. 일부 헤어 스타일리스트는 업무 수행이 안정된 후에 고객의 소비, 요구 사항, 심지어 말과 행동에 대해 지루해지거나 불평하기 시작합니다. 예를 들어 그들은 종종 이 지역의 고객이 매우 가난하다고 말합니다. 아주 가난하고, 그 가게의 손님들은 매우 까다롭습니다…잠깐만요. 헤어스타일리스트가 고객을 소중히 여기는 방법을 모르면 계란을 빼앗기 위해 거위를 죽이고, 가격을 무작위로 올리고, 의사소통이 너무 게으르고, 결국 고객을 잃고 성과가 떨어지게 됩니다. .
4. 자신을 포장하는 방법을 모른다 ——이미지 없음
세계 유명 브랜드 제품은 좋은 가격에 판매하기 위해 막대한 돈을 지출합니다. 제품 포장을 디자인하고, 국제적인 슈퍼스타를 고용하여 광고를 판매하고, 자선 활동을 통해 브랜드 이미지를 구축합니다. 그러나 자신의 실력을 대변하는 헤어스타일리스트는 자신의 외적인 이미지, 말, 행동에 전혀 관심을 두지 않습니다. 당신의 실력을 판단하십시오. 이미지와 별도로 취급하십시오. 더욱이 신규 고객이 헤어스타일리스트를 처음 만나 소비 아이템을 추천할 때 헤어스타일리스트의 말솜씨, 이론, 의상, 몸단장, 목소리 톤, 태도 등을 통해서만 그 헤어스타일리스트의 전문성을 판단할 수 있다(통칭하여 성격 신뢰도). 학위이므로 이미지는 개발 프로젝트의 강점에 핵심입니다.
5. 혁신과 변화를 추구하는 방법을 모른다 - 야망이 없다
미용계에는 “과거의 기술을 팔면 망한다”는 유명한 말이 있다. 현재의 기술을 팔면 가난하게 살 것이고, 미래의 기술을 팔면 가난해질 것입니다.” 2008년 가을과 겨울의 새로운 헤어스타일에 대해 헤어스타일리스트는 여전히 1년 전, 심지어 5년 전의 경험과 기술을 사용하여 고객에게 서비스를 제공하고 있습니까? 그러나 고객은 큰 변화를 좋아하지 않는다는 점을 명심하십시오. 똑같습니다...
6. 감히 스스로 돌파하지 마세요 - 결단력과 용기가 없습니다
배우기 위해 여기저기 여행하는 것을 좋아하는 헤어스타일리스트가 많습니다. 서로서로 했는데 현장에 돌아와서 적용을 안했는데 결국 실무적이지 못하다거나 현장에서 못쓰고 책임을 회피한다고 선생님을 비난했는데... 사실... , 습관적인 패턴을 깨뜨릴 용기가 없었기 때문이었습니다. 항상 과거의 경험이 가장 안전하다고 느꼈습니다. 결국, 사순을 배우고 나서는 감히 한 줄도 할 수 없게 되었습니다. 머리 자르는데, 잠재능력개발 수업을 듣고도 감히 명함도 건네줄 엄두가 나지 않는데, 이렇게 고소득자가 되기는 어렵습니다!
7. 권리와 의무를 이해하지 못함 - 책임감 없음
미용실은 각자의 역할과 책임이 있는 곳입니다. 분업 업무가 완료되면 기능과 직위에 따라 급여를 배분합니다. 사장님은 고객을 유치하기 위해 장식, 위치 및 프로모션을 사용하고 헤어 스타일리스트는 고객을 유지하기 위해 기술과 서비스를 사용하며 전문성을 바탕으로 프로젝트를 개발합니다. 하지만 헤어스타일리스트들은 이런 인식이 없는 경우가 많습니다. 회사가 고객을 위해 해줘야 한다거나, 고객을 위해 머리를 완성하는 건 나뿐이라는 생각이 반복적으로 헤어스타일리스트의 위상을 떨어뜨리기도 합니다. 독립적인 개인에서 의존적인 액세서리로 변화합니다. 우리는 고성능 창출에 대해 자주 이야기하지만 고성능을 기대한다는 말은 들어본 적이 없습니다. 따라서 고성능을 창출하는 유일한 방법은 자신의 책임을 인식하고, 자신의 업무에 도전하고, 책임을 지는 것입니다.
8. 무엇을 선택해야 할지 모른다 - 고객 분류가 없음
스타일리스트는 종종 성능 병목 현상(즉, 너무 많은 고객)에 직면하기 전에 고객 병목 현상에 직면합니다. 헤어스타일리스트는 매일 8~10명의 고객에게 서비스를 제공하고, 월 고객 수는 약 240~300명입니다. 이는 그가 프로젝트를 개발하고 기술 품질을 관리할 시간이 있음을 의미합니다. 고객 수가 350명을 초과하면 프로젝트 개발과 품질 관리 모두 점차적으로 저하됩니다. 프로젝트의 쇠퇴로 인해 성과 개선이 불가능해지고, 품질 저하로 인해 성과가 개선되지 않는 주요 원인이 됩니다. 돌파하다. 따라서 헤어스타일리스트는 고객 병목 현상에 직면했을 때 고객을 분류해야 합니다. 즉, 더 이상 원하지 않는 일부 고객을 필터링해야 합니다. 더 이상 원하지 않는 고객이란 무엇입니까? 간단히 말해서, 그들은 소비 능력이 없는 고객입니다. 즉, 소비 능력이 없는 고객에게 더 이상 서비스를 제공할 시간이 없다는 의미입니다. 이 구체적인 조치는 이발 가격을 인상하는 것입니다(이발은 생계 소비이며 고객의 소비 수준을 가장 잘 감지할 수 있기 때문입니다). 가격이 조정되면 고객 수도 감소하게 됩니다. 소비 수준이 더 높은 고객의 경우 고객 수가 다시 350명으로 증가하면 성능이 이미 원래 병목 현상을 극복한 것입니다.
9. 분석하고 비교할 수 없다 - 위기감이 없다
'좋다'와 '나쁘다'의 정의는 비교를 통해 쉽게 알 수 있고, 그리고 한번 고쳐지면 현 상태에 안주하고 위기의식을 잃기 쉽습니다. 나는 늘 내 일을 잘하면 된다고 생각한다. 당신의 탁월함이 현재 회사 수준에 맞을지 모르겠다. 현재 상권의 경쟁수준은 양호한가? 아니면 중국 미용 업계 최고의 헤어스타일리스트인가요? 분석하고 비교하는 방법을 모른다면 객관적인 답이 없을 것입니다. 아마도 이미 좋다고 생각하고 있지만 비즈니스 영역에서는 경쟁업체에 비해 훨씬 뒤처져 있을 수도 있습니다. 비교는 좋은 것과 나쁜 것을 보여주는 유일한 방법이고, 비교는 사람들의 위기의식을 자극할 수 있으며, 위기의식을 갖춘 헤어스타일리스트만이 항상 발전을 유지할 수 있습니다.
10. 고객관리에 대한 이해가 없음 - '사업'이나 '서비스'의 개념이 없음
사업적인 관점에서 보면 고객이 들어오면 사업을 하는 것이고, 그들은 평범한 사람들입니다. "영업을 위해 열려 있다"고 하지만 우리는 고객이 문을 떠난 후에만 서비스를 제공하기 시작하는데, 이를 "애프터 서비스"라고 합니다. 그러므로 고객이 들어왔을 때 받는 서비스는 실제로 사업을 하는데 꼭 필요한 것입니다. 우리가 판매하는 것은 "기술과 서비스"를 통합한 제품이기 때문입니다.
고객이 매장에서 받는 어떠한 대우도 '거래'로 간주될 수 있습니다. 이러한 서비스가 고객에게 과연 가치가 있는지의 문제이지, 고객이 진심으로 배려하고 느낄 수 있는 서비스인지의 문제입니다. 만족해야 합니다. 집을 나간 후의 배려와 인사, 이것이 바로 '고객 재방문'이기도 합니다. 일본과 대만에서는 매장 내 평균 고객 수가 80% 이상입니다. '고객 관리'와 '고객 재방문'이라는 두 가지 애프터 서비스가 너무 성숙해서 헤어스타일을 바꾸는 경우가 많습니다. 그것들을 어떻게 정리하고 일치시킬지 안다면, 현재 많은 불만과 불만이 있을 것입니다. 헤어스타일리스트가 전화를 걸어 다시 소통하고 대신 문제를 해결해 주면 많은 고객들이 다시 찾아올 뿐만 아니라 열정적으로 추천하는 고객도 있을 것입니다...
당신의 실적이 병목 현상에 빠졌다면, 성능이 멈췄습니다. Swamp, 잠시 멈추고 진정하고 자신이 범한 10가지 주요 이유 중 몇 개를 잘 살펴보십시오. 문제가 경미하다면 축하드립니다. 즉각적으로 개선한다면 머지않아 성과 병목 현상의 굴레를 벗어나고 성과가 가져다주는 고소득을 누릴 수 있을 것이라 믿습니다. 문제가 심각하고 심각하다면 계속 노력하십시오. 무언가를 바꿀 때마다 개선 결과를 보게 될 것이라고 믿기 때문입니다. 잘 적응하지 못하고 고치기 위해 열심히 노력하지만 성과 병목 현상을 뚫고 하루 종일 고소득 미용사가 되는 꿈을 꾸고 싶다면 그것은 나무에서 물고기를 찾는 것에 지나지 않습니다. 결국 미용업에 있어서는 손님이 오든, 실적이 좋든 안 좋든, 수입이 많든 적든 모든 문제는 시간이나 환경의 문제가 아니라 당신의 몫입니다.