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온라인 입소문 상하이

지난 10년간 중국 재계에서 가장 큰 성과를 거둔 기업가는 마윈(Jack Ma)이다. 그는 B2B, B2C, C2C 등 중국의 현재 전자상거래 모델을 거의 단독으로 변경했으며, 이는 일본, 미국, 한국, 유럽의 전자상거래 모델과 완전히 다릅니다. 전자상거래 매출이 이제 미국을 넘어섰습니다. 이런 의미에서 알리바바 창업자의 업적은 매우 훌륭합니다.

2014년은 마윈의 해가 될 것이다. 알리바바의 15주년을 맞이한 중요한 전환점이기도 하다.

세계 최고의 비즈니스 모델은 국가 모델이다. 국가란 무엇인가? 본질적으로 국가는 모든 시민의 권리를 보호하기 위해 폭력적인 기계를 사용합니다. 국가의 주요 이익은 세금에서 나옵니다. 시민인 한 매일 세금을 내야 합니다. 둘째, 매우 저렴해 보이는 많은 제품을 제공합니다. 예를 들어, 수돗물을 사용하려면 비용을 지불해야 하며, 땅에 도로와 역을 건설하고 강가에 페리를 건설합니다. 또한 병원, 대학 등 다양한 공공 서비스도 제공합니다. 일상생활에서 먼저 세금을 내야 하고, 두 번째로 이러한 공공 서비스를 소비하게 되며, 국가는 이를 통해 많은 혜택을 얻을 수 있습니다.

당나라 서예가 이북해는 “나 같은 사람은 천박하고, 나를 흉내내는 사람은 죽는다”라고 말한 적이 있다. Jack Ma는 이 문장을 사용하여 자신의 성공과 경험에 대해 논평했습니다.

성공하고 싶다면 실패에 대한 높은 경계심을 유지하고, 다른 사람의 실패로부터 끊임없이 배워야 한다.

Jack Ma가 수년에 걸쳐 저지른 8가지 실수 중 하나: 자본 본사 이전

중국 기업 세계에는 두 가지 매우 특이한 시점이 있습니다. 하나는 1984년입니다. 1990년대에는 Lenovo, Haier, Vanke, Jianlibao, Nande, Kelon 등과 같은 중국 제조업의 일부 매우 중요한 기업이 모두 1984년에 탄생했으므로 중국 기업의 역사에서 우리는 이렇게 부릅니다. 1984년은 중국 기업의 원년이다. 두 번째 위대한 순간은 1998년에서 1999년 사이에 인터넷 분야에서 일어났습니다. 포털 시대의 세 왕, 즉 '오래된 삼왕'으로 알려진 NetEase, Sohu, Sina와 현재 중국 인터넷을 지배하고 있는 BAT인 Baidu, Alibaba, Tencent는 모두 1999년 3월부터 12월까지 탄생했습니다. 개월 사이.

1999년 인터넷 분야에는 뉴스 포털과 검색이라는 두 가지 주요 비즈니스 모델이 있었습니다. Jack Ma는 이들 중 전자상거래를 하는 유일한 사람입니다. Jack Ma가 Alibaba를 설립했을 때의 비전 중 하나는 "Alibaba는 미래에 중국 중소기업에 서비스를 제공하는 전자상거래 회사가 될 것입니다."입니다.

마 잭은 1999년 사업을 시작한 지 10개월 만에 2,500만 달러의 자금을 조달받았고, 1999년 말 미국에 국제 본사를 세웠고, 2000년 초에는 그는 상하이에 중국 본부를 세웠다. 2000년 중반, Jack Ma는 Forbes 잡지의 표지 모델이 되었습니다. 그는 Forbes 표지에 등장한 최초의 중국 기업가였습니다. Jack Ma는 이 표지 덕분에 유명해졌습니다.

'본사 위기' 원인 : 시간, 장소, 사람, 사람 세 가지 측면에서 분석한다.

Tianshi: 2000년은 글로벌 인터넷 버블이 붕괴되는 중요한 순간이었습니다. 전 세계 인터넷 기업들에게 가장 중요한 '집중 수용소'는 미국 나스닥이다. 1991년 4월 나스닥 주가지수는 500포인트에 불과했다. 뉴욕 증권거래소와 비교하면 그다지 중요한 시장은 아니었다. 1999년 7월에는 2,000포인트를 넘어섰고, 2000년 3월 9일에는 5,000포인트를 넘어섰다. 주가 지수가 5,000포인트를 넘자 전 세계 모든 신문은 한 가지에 대해 이야기했습니다. 새로운 세기가 곧 시작되고 인터넷이 세계를 지배하려 한다는 것이었습니다. 이 시점에서 Jack Ma는 2,500만 달러를 모금했습니다. 거의 동시에 당시 중국의 3대 중요 뉴스 포털인 중국은 세계 다른 나라와 마찬가지로 포털 시대에 있었습니다. Sina는 2000년 4월 13일에 상장되었고 NetEase는 같은 해 7월 5일에 상장되었습니다. 일주일 뒤인 7월 12일 소후는 상장됐다. 분기 내에 나스닥에 상장할 수 있는 포털입니다. 지금은 겉보기에 흥미진진한 시간인 것 같습니다.

그러나 동시에 이 시점에는 또 다른 일이 일어났다.

2000년 4월 둘째 주부터 나스닥 지수는 5,000포인트에서 반년 만에 40% 하락했다. 이것은 인터넷 분야의 주요 주식 시장 붕괴 순간입니다. 40%는 북미 자본시장에서 인터넷 기업 전체의 시장가치가 8조5000억 달러 증발했다는 뜻이다. 85,000달러. 당시에는 미국보다 낮은 수준이었습니다. 현재 중국의 총 GDP는 이 수치에 불과합니다. 이 수치는 반년 만에 모두 증발합니다. 이 시점은 글로벌 인터넷에 있어 중요한 순간입니다. 알리바바, 텐센트를 비롯한 이들 중국 기업들이 살아남을 수 있는 중요한 이유는 2000년 2분기 이전에 모두 3대 포털이 상장을 통해 자금을 조달했고, 텐센트는 자금을 조달한 MIH에 텐센트가 지분을 팔았기 때문이다. 2,500만 달러를 모금했습니다.

주식시장이 크게 붕괴되고 '눈이 많이 내리는' 이 시점에 알리바바는 해외 본사를 미국으로, 중국 본사를 상하이로 옮기려 한다. 이는 전반적으로 반대되는 일이다. 경향. 운영 비용은 계속해서 증가했고, 업계 전체가 큰 위기를 겪고 있었습니다. 이것이 Jack Ma가 본사를 옮긴 지 1년 만에 큰 실수를 저질렀다는 사실을 깨닫게 된 이유입니다.

지리적 이점: 상하이는 두 가지 유형의 자본이 매우 집중되어 있는 도시입니다. 첫째, 국유 자본입니다. 지금까지 상하이의 국유 기업은 매우 강력했고 민간 기업은 기본적으로 둘째, 외국 자본에 있어서 상하이는 세계 500대 기업과 세계 주요 투자 은행 또는 은행의 자본을 환영하는 중국의 대외 개방 창구입니다. 2013년에 루자쭈이는 매우 자랑스러운 수치를 보였습니다. 루자쭈이에는 27개의 건물이 있었고 각 건물이 납부한 연간 세금은 10억 위안으로 연간 270억 위안에 달하며 이는 중국의 많은 현급 도시와 맞먹습니다. 총 세금.

대자본을 좋아하는 도시와 파괴와 혁신에 집중해야 하는 인터넷 기업 사이에는 자연스러운 갈등이 존재한다. 그런 의미에서 상하이는 인터넷 기초가 없는 도시다. 상하이에는 한때 인터넷 회사인 Shanda Games가 있었는데, 이 회사는 한국의 게임 제품인 "Legend"를 출시하여 중국 최대의 온라인 게임 회사가 되었습니다. 그러나 상하이에서 Shanda의 모든 혁신은 다양한 저항에 직면했습니다. 2014년까지 Shanda는 이미 중국 온라인 게임 회사 중 4위 또는 5위를 차지했습니다.

런허: 1998년부터 중앙 정부는 민간 기업의 자유 무역 활동을 허용했습니다. 1999년에 등장한 MADE IN CHINA라는 용어가 있다. 중국의 수백만 민간 기업이 대외 무역에 참여하기 시작했을 때 문제가 발생했습니다. 이들 상사 중 99%가 영어를 이해하지 못했고, 상품을 구매하기 위해 중국에 오기를 원하는 대부분의 외국 기업은 영어를 이해하지 못했습니다. 중국인. 이때 거래 플랫폼이 필요합니다. 따라서 1999년 알리바바의 등장은 사실상 'MADE IN CHINA'의 대세와 맥을 같이한 것이다. 이러한 일반적인 추세에 따라 수백만 개의 민간 제조 및 대외 무역 회사가 주로 저장(Zhejiang), 장쑤(Jiangsu) 및 광둥(Guangdong)에 나타났습니다. 중국 전체 'MADE IN CHINA'의 기본 기반은 장쑤성, 저장성, 광둥성에 있으므로 Jack Ma는 1999년 항저우에서 Alibaba를 설립했는데 이는 상대적으로 현실적입니다.

풀뿌리 창업의 가장 큰 장점은 '풀뿌리를 고수하는 것'인데, '키가 크다'를 추구하는 것은 기업가들이 저지르는 가장 흔한 실수 중 하나이다.

Jack Ma가 수년에 걸쳐 저지른 8가지 실수 중 2가지: Yahoo 인수

2005년 8월 중국 인터넷 산업에 매우 폭발적인 소식이 있었습니다. Yahoo는 Yahoo를 인수하겠다고 발표했습니다. 야후는 10억 달러에 알리바바 주식 35%를 인수하는 동시에 야후 차이나를 마윈에게 지참금으로 주었다. 이는 당시 중국 인터넷 투자액 중 최대 규모였으며, 이 기록은 2011년이 되어서야 JD.com이 15억 달러의 자금을 조달한 이후에야 이 기록이 깨졌습니다.

2000년 인터넷 버블이 붕괴된 이후 중국 전체 인터넷의 성장은 미국과 전혀 다른 길을 걸었다. 중국의 뉴스 포털은 변화하기 시작했고, 중국 기업은 거의 모든 분야에서 외국 경쟁자들을 물리쳤습니다. 예를 들어 Sina는 포털 분야에서 Yahoo를 이겼고, NetEase는 메일함 분야에서 Yahoo와 Google을 이겼으며, Baidu는 검색 분야에서 Google을 이겼습니다. 2003년 알리바바는 '타오바오'라는 국내 C2C 플랫폼을 출시했다. 타오바오는 1년 반 만에 이베이를 꺾었다.

그래서 2005년은 중국 인터넷 기업이 글로벌 인터넷 기업을 완전히 압도하는 매우 중요한 시기였다. 중국 최대 규모의 투자가 이루어진 시기이기도 하다. 야후는 알리바바 주식의 35%를 10억 ​​달러에 인수했는데, 이는 2005년 8월 알리바바의 가치가 28억 달러에 달했다는 것을 의미하며, 이는 또한 이 시점에서 알리바바가 실제로 중국 인터넷 분야에서 가장 가치 있는 사람이 되었음을 의미합니다. 그 당시 최고의 가치를 지닌 회사. 텐센트는 2004년 3월 상장했다. 당시 14억 3,800만 홍콩달러를 조달했고, 총 시장가치는 52억 홍콩달러였다. 이는 당시 텐센트의 시장가치이기도 했다. 당시 중국 최대 뉴스포털 시나의 시장가치는 얼마였는가? 2006년 1월 Sina의 시장 가치는 미화 12억 7천만 달러였습니다. 이는 2006년 1분기 Sina의 시장 가치가 Alibaba의 절반 정도에 불과했다는 것을 의미합니다.

2005년 말 마윈은 제리 양에게 "중국은 세계에서 가장 인구가 많은 나라이고 전자상거래가 매우 취약하기 때문이다. 그래서 야후는 1998년 5월 중국에 진출해 중국 최초의 뉴스 포털인 중국 '야후' 웹사이트를 오픈했다. 당시 야후가 제안한 컨셉은 '무엇이든 찾아내고 모든 사람과 소통하자'였다. ." "무엇이든 찾아라"는 검색 컨셉이고, "모두와 소통하라"는 포털 컨셉으로, 야후가 중국에서 무엇을 하고 싶은지 명확하게 드러낸다. 당시 Yahoo는 빠르게 중국 최고의 포털이 되었습니다.

나중에 중국인들이 이를 흉내내기 시작했고 야후를 모방해 중국에 인터넷을 구축하기 시작했다. 예를 들어 Zhang Chaoyang은 "Sohu"를 만들었습니다. 중국 최초의 지역 뉴스 포털에는 Yahoo를 위조한 흔적이 매우 강합니다. 그러나 1999년 이후 Sina, NetEase, Sohu 등 중국 현지 뉴스 포털이 부상하면서 Yahoo는 빠르게 첫 번째 진영에서 밀려났습니다. 첫째, 외국 기업의 비용이 매우 높습니다. 둘째, 중국에서 뉴스 포털을 운영하는 것은 중국에서 해결될 수 없는 라이선스 문제도 많고 해결되지 않는 주제도 많습니다. 그래서 야후는 빠르게 거절했고 천천히 자리를 옮겼습니다.

2003년 야후는 당시 중국 검색 엔진인 저우홍이(Zhou Hongyi)의 '3721'을 1억2천만 달러에 인수했다.

마윈이 야후차이나 통합에 실패한 이유는 무엇인가? 아마도 세 가지 이유가 있을 것입니다:

첫째: 비즈니스 통합이 초점에서 벗어났습니다. Yahoo에는 포털, 사서함, 검색 및 IM이 있습니다. Yahoo China의 이러한 비즈니스는 Alibaba와 통합되어야 합니다. 그러나 2005년에 Alibaba는 이미 자체 이메일 제품, 전략적 검색 제품, 자체 IM 시스템을 보유하고 있었으며 모두 사용할 수 있었습니다. 따라서 알리바바의 "생물학적 아들"과 야후 차이나의 사업을 어떻게 통합하는가는 매우 어려운 문제가 되었습니다. 오랫동안 야후팀과 알리바바팀의 비즈니스 통합이 완료되지 않았으며 집결지조차 찾지 못했다고 할 수 있다.

둘째, 야후차이나 사업과 알리바바 사업의 통합이 어렵다. 야후 차이나(Yahoo China)는 처음에는 뉴스 포털로 자리매김하고 나중에는 검색에 중점을 두면서 여러 차례 독립적인 개발과 변화를 시도했습니다. Jack Ma도 Koubei.com을 인수했습니다. 과거에는 Koubei.com과 Yahoo가 비즈니스 모듈을 형성하기 위해 함께 묶였으나 성공하지 못했습니다.

셋째, 팀 빌딩입니다.

이 겉보기에 화려해 보이는 합병은 결국 큰 쓴 열매를 맺었습니다.

첫째, 그때부터 마윈은 지분 측면에서 알리바바의 지분 70%를 잃었습니다.

두 번째: 올해의 지참금 - 야후 차이나(Yahoo China)는 결국 알리바바그룹에게 큰 낭비가 됐다.

비즈니스 세계에서는 공짜 점심이 가장 비싼 경우가 많습니다!

마윤이 지난 몇 년 동안 저지른 8가지 실수 중 3가지: 공수부대 집단 학살

2006년경 마윤은 웨이저(Wei Zhe)를 포함한 외부의 국제적인 인재 그룹을 소개했습니다. B&Q China CEO), Wu Weilun(PepsiCo China CFO), Zeng Ming(청공경영대학원 교수), Xie Wen(Hexun.com CEO), Cui Renfu(월마트 백화점 수석 부사장) 그룹), Huang Ruo(Yichu Lotus) CEO), Wu Wei(KPMG Huazhen 파트너).

이들은 매우 뛰어난 젊은 인재들로 구성된 그룹입니다. 그들은 두 가지 특징을 가지고 있습니다. 첫째, 대부분이 세계 500대 기업 출신이고, 둘째, 인터넷 기업 출신이 아닙니다.

이 두 가지 점은 Jack Ma가 이러한 인재를 채용하기 위한 주요 요구 사항 중 하나가 먼저 그를 도와줄 Fortune 500대 기업의 고위 국제 인재가 필요하다는 점을 보여줍니다. 둘째, 그는 인터넷 분야에는 미국이든 일본이든 실제로 국제적인 인재가 없기 때문에 포춘 500대 기업에 속한 다른 성숙한 국제 기업의 인재를 활용하여 인터넷 기업과 알리바바를 변화시켜야 한다고 믿습니다.

이 국제 인재들이 알리바바에서 '집단적으로 죽는' 이유는 무엇입니까?

첫 번째 이유는 문화적 배제다. 알리바바에는 두 가지 중요한 문화가 있습니다. 첫 번째는 무술 문화입니다. 중국의 또 다른 인터넷 기업인 텐센트(Tencent) 역시 영어 이름이라는 독특한 문화를 갖고 있습니다. 무술 문화 자체가 철혈적이고 게임적인 성격을 갖고 있습니다. 모든 규칙을 거스르는 이러한 무술 문화는 세계 500대 기업의 고위 간부들에게는 이단입니다. 따라서 이러한 사람들은 문화적 관점에서 보기 어렵습니다. 수용하다. 알리바바의 두 번째 문화는 물구나무서기 문화입니다. Jack Ma는 모든 사람의 눈에는 세상이 옳다고 말했으며 우리는 이 세상을 전복시키고 싶다고 말했습니다. 어떻게 세상을 전복시킬 수 있습니까? 첫 번째 방법은 먼저 머리로 서는 것입니다. 왜냐하면 머리로 섰을 때 우리 눈에 보이는 세상이 달라지기 때문입니다. 머리 위에 선다는 것은 세상을 거꾸로 보는 관점을 의미합니다.

두 번째 이유는 퍼포먼스주의의 실리주의적 성격이다. 세계 500대 기업에 있어서 성과평가와 가치평가는 균형 잡힌 평가이며, 일정한 속도로 전진하고 모든 어려움을 극복하여 목적지에 도달하는 것이 요구됩니다. 그러나 Alibaba와 같은 회사의 경우 성과 기반 평가는 기하학적이고 비선형적입니다. 이런 종류의 성과 중심 평가는 무모한 기업가에게 매우 적합합니다. 알리바바 같은 기업에는 '부처를 만나면 죽이고, 귀신을 보면 죽인다'는 분위기가 물씬 풍기는 독특한 무술문화가 있다. 게임의 규칙은 레벨을 통과할 수 있으면 영웅이고, 통과할 수 없으면 어디에서 왔는지는 중요하지 않다는 것입니다. 그러므로 그 매우 가혹한 성과주의와 극도의 실용주의적 특성은 지속적인 성장에 더 적합한 대기업의 경영진이 적응하기 어려운 부분이다.

세 번째 이유는 기업 정치의 잔인함이다. 사람이 있으면 정치도 있을 것입니다. 중국에서는 한 사람이 문제가 없고, 두 사람이 형제가 될 수 있고, 세 사람이 패거리가 될 수 있고, 다섯 사람이 두 팀이 될 수 있습니다. 그러므로 중국인은 용과 같고 중국인의 무리는 벌레가 된다는 속담이 있다.

한때 타오바오 부회장을 지낸 황뤄는 '공수군인'이다. 그녀는 한때 Jack Ma에게 이렇게 말했습니다. "당신은 이제 알리바바의 수장입니다. 당신은 두 종류의 사람을 마주하고 있습니다. 하나는 당신의 딸입니다. 당신은 그녀가 어렸을 때부터 성장하는 것을 지켜보았습니다. 당신은 어떻게 보더라도 편안함을 느낍니다. 그녀가 얼굴에 종양이 있더라도 우리는 당신의 가족과 결혼한 며느리입니다. 그래서 부모님이 이 문제를 잘 해결하지 못하면 이 며느리들의 삶을 힘들게 할 것입니다.”

중국 회사 사장과 기업가의 첫 번째 원칙은 충성심을 가진 사람을 고용하는 것입니다. 그러나 서구 국가, 유럽과 미국의 많은 대규모 국제 기업에서는 사람을 채용하는 첫 번째 원칙은 능력에 따라 사람을 채용하는 것입니다. 왜 이런 차이가 발생하는가?

첫째, 개혁개방이 30년 넘게 진행되고 있음에도 불구하고 중국의 전문 경영인 계층은 아직 미성숙하고, 이러한 인재들의 실수 가능성을 제도적 방법으로 해결할 방법이 없습니다. 사람들. 유능한 사람을 통제할 방법이 없다면 어떻게 될까요? 우리는 충성심을 위해서만 사람들을 이용할 수 있습니다.

둘째, 시민개발의 단계와 제도에 차이가 있다. 중국 기업은 아직 급속한 성장 단계에 있기 때문에 리스크가 매우 광범위하고 문제가 발생하기 쉽습니다. 이 경우 '충성'이라는 요소가 '능력'이라는 요소보다 더 클 것이다. 현재 중국은 급속한 발전의 시기에 있습니다. 중국 기업이 이러한 일반적인 추세를 따르는 한 그들은 빠르게 성장할 것입니다. 서구 선진국은 다르다. 우선, 서구 국가들의 경제는 이미 미국의 연간 GDP 성장률이 1.5%에서 2%에 이르는 안정기에 들어섰습니다. 성장이 획일화되고 둔화되는 상황에서는 위험을 회피할 수 있는 능력을 갖춘 인재를 채용하는 것이 필요합니다.

셋째, 동양과 서양 문화의 차이.

동양인과 서양인은 사람이 무엇을 할 수 있는지, 뛰어난 재능이 있는지에 대한 정의가 다릅니다. 중국은 오랫동안 유교문화의 영향을 받아 왔으며, 충효문화가 있습니다. 서구 문화에서는 그리스든 로마든 모두 유능한 사람을 옹호하고, 유능한 사람의 경제를 강조하며, 개인의 주도성과 열정을 최대한 활용할 수 있다고 주장합니다.

따라서 전문경영인 계층의 성숙도, 기업과 국가의 발전단계, 동서양의 문화적 차이 등이 이러한 차이를 만들어냈다.

마윈이 지난 수년간 저지른 8가지 실수 중 넷째: 타오바오의 위조 판매 뒤에 부각된 법적 결함

마윈이 구축하기 시작한 알리바바는 거래 플랫폼입니다. 바로 B2B다. 중국 기업이 외국 기업과 거래를 하는 것이다. 나중에 우리가 타오바오를 시작했을 때 소비자는 소비자와 거래했고, 티몰은 기업과 소비자와 거래했습니다.

2001년 4월, 알리바바는 매우 심각한 청렴성 위기에 직면했습니다. 실제로 인터넷 쇼핑은 지난 10년 정도에야 전 세계적으로 발전했습니다. 중국과 미국은 모두 글로벌 전자상거래의 선두 지역입니다. 인터넷 상거래의 발달과 함께 일련의 법적, 윤리적 문제도 대두되고 있습니다. 타오바오에 등장하는 위조품과 B2B 시장에서 발생하는 사기 행위 뒤에는 매우 심각한 문제가 있으며, 세 번째 문제는 현재까지도 해결되지 않고 있습니다.

첫 번째 질문은 판매자가 위조품을 판매하는 경우 플랫폼이 책임을 지는가입니다. 이것은 매우 심각한 문제이지만, 오프라인 상품세계에서는 이런 문제가 존재하지 않습니다. 예를 들어, 한 소비자가 왕푸징에 있는 상점에 가서 금 목걸이를 샀는데, 그 목걸이가 가짜라는 것을 알게 되었습니다. 이 상황에서는 어떻게 해야 할까요? 그는 왕푸징 매장에 직접 불만을 제기할 수 있습니다. 그렇다면 왕푸징 매장은 책임을 져야 할까요? 중국의 현행 '소비자 권리 보호법'에 따르면 왕푸징 매장은 첫 번째 책임을 져야 합니다. 따라서 오프라인 세계에서 쇼핑몰이든 시장이든 소비자가 가짜 상품을 구매하는 경우 플랫폼은 그에 따른 책임을 져야 합니다. 하지만 인터넷 세상에서는 이는 사실 물음표다. 중국에서는 아직까지 가맹점이 모조품을 판매하는 과정에서 플랫폼이 주된 책임을 져야 한다는 법적 재판 사례가 없었다. 이 점에 있어서는 중국법의 공백이라고 할 수 있다.

두 번째 질문은 플랫폼에 위조품 판매를 억제하는 기능이 있습니까?

Taobao가 가짜 상품의 확산을 억제할 수 있는 방법은 최소한 5가지가 있습니다.

첫째, 빅 데이터입니다. 빅 데이터를 통한 위조 방지, 빅 데이터는 타오바오가 사기 및 위조 상품을 퇴치하는 데 중요한 기술 지원을 제공할 수 있으며 이는 인터넷 기업의 기술적 이점이기도 합니다.

두 번째, 실명인증입니다. 이러한 위조판매자는 실명인증을 통해 적발될 수 있습니다.

셋째, 블랙리스트 시스템을 구현하세요. 타오바오에서 가짜 상품을 판매하다가 빅데이터와 실명인증을 통해 적발되면 알리바바 블랙리스트에 올라 신원이 공개돼 이 세상에서 판매가 불가능해진다. 타오바오에서. 이러한 블랙리스트 시스템은 매우 강력한 억제 기능을 가지고 있습니다.

넷째, 소송 대응을 위한 변호사 지원 기금을 마련하세요. 예를 들어 소비자가 위조품 소송에 10,000위안을 지출하면 알리바바도 그를 돕기 위해 10,000위안을 지출하고 소송을 함께 진행하는 데 20,000위안을 사용할 것입니다. 이것의 또 다른 장점은 중국 내 다수의 성실한 변호사들을 지원할 수 있다는 점이다. 소송이 더 많이 제기되면 사기를 저지른 사람들의 위조 비용이 크게 증가할 것입니다.

다섯째, 온라인 쇼핑 합법화를 추진한다. 전자상거래 플랫폼이 점차 사회 전체에서 가장 중요한 소비 플랫폼으로 자리잡게 되면 법적 차원에서 법적 구축을 완료해야 합니다.

마윈이 지난 수년간 저지른 8가지 실수 중 다섯 번째: 지난 15년 동안 가장 성공적인 비즈니스 모델

타오바오 모델은 지난 15년 동안 중국 기업에 의해 만들어졌습니다. 역대 최고의 비즈니스 모델. 그 혁신은 네 가지 측면에 반영됩니다.

첫째, 미국 eBay의 비즈니스 모델을 변화시켰습니다. Taobao의 전체 과금 모델과 고객 서비스 모델은 eBay와 완전히 다릅니다. 중국 특성에 매우 부합하는 전자상거래 모델입니다.

둘째, 알리페이(Alipay)라는 제3자 결제 시스템을 발명했습니다. 미국 전자상거래 시스템에서는 전적으로 신용카드에 기반한 개인 상업 신용 시스템이 구축되어 거래에 대한 결제 시스템으로 활용되고 있다.

마윈(Jack Ma)이 발명한 알리페이(Alipay)는 소비자와 상인 사이의 신용관계 문제를 해결했다. Alipay는 전 세계적으로 매우 혁신적인 제3자 결제 시스템입니다.

셋째, 타오바오는 중국의 가장 중요한 기업가 천국이 되었습니다. 지금까지 타오바오의 총 판매자 수는 2013년 말 기준으로 약 3,600만 명에 달합니다. 즉, 중국의 개인 공업 및 상업 가구의 약 20%에 해당합니다. 타오바오에 매장을 오픈했어요.

넷째, 타오바오 모델은 지난 10년 동안 중국의 전통 제조업과 전통 서비스 산업에 전복적인 혁명을 일으켰습니다. 중국 시장에서 판매되는 거의 모든 빠르게 움직이는 상품과 내구성 있는 소비재가 Taobao 모델의 영향을 받았습니다. Taobao 모델은 중국 비즈니스의 발전에 큰 역할을 해왔습니다.

알리바바와 타오바오 판매자 간의 주요 갈등

갈등 1: 2006년 5월 알리바바는 '부와 보물' 계획을 시작했습니다. 계획의 내용은 다음과 같습니다. 소유자는 수수료의 일부를 지불할 수 있으며, 그의 매장은 좀 더 눈에 띄는 웹페이지 위치에 추천될 수 있습니다. 이 모델은 Baidu에서 구현하는 입찰 순위와 매우 유사합니다. 계획이 시작된 후 Taobao 판매자는 반대했습니다. 그 이유는 Jack Ma가 2002년 말 Taobao를 출시했을 때 5년 동안 수수료가 없을 것이라고 말했지만 이제 3년이 지나서 변장하여 수수료를 청구하기 시작했습니다. 결국 이 계획은 국민투표로 부결됐다.

갈등 2: 2011년 10월 10일, 타오바오는 '2012년 타오바오 몰 가맹점 투자 갱신 및 규정 조정 공고'를 발표했습니다. 먼저, 첫 번째는 수수료 조정 문제입니다. 기술 서비스 수수료 조정. 기술 서비스 수수료가 원래 청구 기준인 연간 6,000위안에서 연간 30,000위안~60,000위안으로 인상되었습니다. 두 번째는 매장의 기본 보증 금액 조정입니다. 보증금이 원래 10,000위안에서 RMB 50,000, RMB 100,000 및 RMB 150,000로 인상되었습니다. 발표 후 '10월 공성전' 이벤트가 발생했습니다. 10월 내내 5만 명의 타오바오 판매자는 '폭력으로 폭력에 맞서라'는 '혁명적' 방식을 통해 타오바오가 제안한 발표에 반대했다. 예를 들어, 타오바오 판매자들은 항저우에 있는 타오바오 본사로 직접 달려가서 농성을 벌이고 타오바오 본사 입구에 현수막을 들고 있었습니다. 공격 중 하나는 Alipay에 대한 공격이었습니다. Taobao 사용자는 Alipay에서 직접 잔액을 인출하여 은행 카드로 이체할 수 있습니다. 이것은 은행 운영과 약간 비슷합니다. 이 두 가지 공격의 발생으로 중국 전자상거래 시장 전체가 혼란을 겪었고 제3자 결제 시스템에 막대한 신용 위기가 발생했습니다. 결국 상무부는 사건을 진정시키기 위해 요금 기준을 조정하겠다고 나섰습니다.

모델 반영: 대형 플랫폼은 미래에 어떻게 규칙을 깨뜨릴까요?

타오바오 사용자가 일정 규모에 도달하면 800만명의 타오바오 사용자가 스위스 전체 인구와 맞먹는다. 2011년과 2012년에 이르러 타오바오는 마치 "국가"와 매우 유사해졌습니다. 알리바바 그룹과 타오바오에 정착한 상인들 사이의 관계는 실제로 공유 이익을 가진 공동체였을 뿐만 아니라 통치자와 부하 관계도 있었습니다. 국내 모델과 매우 유사하다고 할 수 있다. 800만 명의 판매자와 수억 명의 구매자로 구성된 이러한 국가형 비즈니스 모델에서 지배자이자 관리자로서 새로운 시스템을 제안할 때 이러한 판매자 및 구매자와 어떻게 소통해야 하는가가 사실 매우 중요합니다. 제안.

첫째, 제도를 도입할 때 민주적 협의를 위한 메커니즘이 있는가? 구체적으로, 2006년에 '부 쌓기' 프로젝트가 제안되고 2011년에 새로운 규칙이 제안되었을 때 타오바오는 사전에 정보를 공개하고 사용자와 협상할 수 있는 메커니즘을 구축했습니까? 그렇지 않다면 갑작스러운 시스템 발표로 인해 필연적으로 폭동이 발생할 것입니다.

둘째, 민주적 협의를 어떻게 진행할 것인가. 서방 선진국에는 대표제라는 제도가 있는데, 중국의 인민대표대회제도와 정치협상제도도 대표제도이다. 800만 타오바오 상인과 동시에 협상할 방법이 없을 경우, 서구 정치 용어에 따르면 이들 타오바오 대표는 800만 상인 중에서 일부를 선택하여 독립적인 조직을 구성해야 합니다. 타오바오 상인협회라고 할 수 있습니다. 타오바오 상인협회는 800만 타오바오 상인을 대표하며 관리자인 알리바바와 협상을 벌인다.

모든 상업 문명의 건설은 궁극적으로 민주주의 체제의 건설입니다.

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