추천 콜센터 아웃바운드 통화 시스템으로는 Heli Yijie 등이 있습니다.
Beijing Heli Yijie Technology Co., Ltd.(주식 코드 833629)는 2002년에 설립되었습니다. 마케팅, 판매 및 서비스를 위한 통합 고객 연락 솔루션에 중점을 두고 기업 간의 대규모 연결 구축에 전념하고 있습니다. 그리고 고객. 이 회사는 베이징, 상하이, 광저우, 우한에 지사를 두고 있으며 전국 20개 도시에 현지화된 유지 관리 팀을 보유하고 있습니다. 직원의 80% 이상이 기술자로 고객에게 사려 깊고 시기적절한 서비스를 제공하는 것이 우리의 목적이자 책임입니다.
고객 우선주의와 서비스 지향 원칙을 고수하며 Heli Yijie의 전문 클라우드 서비스를 통해 기업과 고객 간의 거리를 최소화하고 기업과 고객의 이익을 극대화합니다. 매년 5천만 명 이상의 고객이 방문합니다. 사람들은 우리 제품을 통해 정보와 서비스를 얻습니다. 현재 Heliyijie의 소프트웨어와 서비스는 통신, 금융, 보험, 특송 물류, 교육 등 다양한 산업 분야의 1,000개 이상의 회사에서 채택되었습니다.
아웃바운드 통화 시나리오의 문제점
1. 전화 괴롭힘에 대한 사용자의 저항과 증가하는 경계심으로 인해 고객과의 연결이 어렵고 아웃바운드 통화의 효과가 낮습니다. 전화 판매에 있어서는 아웃바운드 세일즈 콜의 완료율이 낮고 단일 아웃바운드 콜 연락 채널의 효과가 이상적이지 않습니다.
2. 과중한 아웃바운드 통화 업무, 높은 영업 압박, 높은 인건비: 영업은 매일 고정적인 아웃바운드 통화 업무량이 많고, 대상 고객에 대한 수동 심사의 시간 활용률이 낮으며, 인건비는 업무량에 따라 영향을 받으며, 영업 업무의 감정적 영향은 점점 더 높아지고 업무 효율성은 낮아지게 됩니다.
3. 고객 관계 유지가 어렵습니다. 양식에만 의존하여 고객 데이터 정보를 기록하면 판매가 현재 들어오고 나가는 고객 정보를 적시에 기록할 수 없거나 양식 정보가 불완전하게 기록됩니다. 고객 정보 데이터를 추적할 수 없기 때문에 나중에 고객에게 연락하고 관계를 유지하는 것이 불편합니다.
위 내용 참조: 바이두백과사전—헬리이지에