1. 경로 변경. 위챗 시 정기적으로 음성 파일을 정리하며 파일 저장소 경로가 변경되어 이전 경로에서 새로 저장된 음성 파일을 찾을 수 없습니다. 이 경우 위챗 최신 음성 파일 저장소 경로를 다시 검색해야 합니다.
파일이 너무 많으면 검색 시간 초과가 발생할 수 있습니다. 위챗 음성 파일이 너무 많아서 검색 시간 제한을 초과하여 모든 파일을 찾을 수 없습니다. 이때 검색 시간 범위를 단축하거나 오래된 파일을 정리하여 검색할 수 있습니다.
3. 파일이 자동으로 삭제됩니다. 위챗 자동 정리 기능으로 오래된 음성 파일을 정리할 수 있어 찾을 수 없습니다. 이 경우 파일은 기본적으로 복구할 수 없습니다.
4. 스토리지 공간이 부족합니다. 위챗 음성에는 새 파일을 계속 저장할 수 있는 저장 공간이 충분하지 않지만 이전 파일을 덮어쓰거나 정리하여 찾을 수 없습니다. 이를 위해서는 위챗 스토리지 공간을 확보하거나 위챗 카메라 사용 권한을 바인딩해야 합니다.
1 및 2 의 경우 다음과 같은 방법으로 음성 파일 복구를 시도합니다.
1. 위챗 스토리지 권한을 재부여합니다. 위챗 설정 입력-> 일반->; 위챗 읽기 및 쓰기 스토리지를 저장하고 다시 부여합니다.
2. 위챗 캐시 및 데이터를 정리합니다. 위챗 설정 입력-> 일반->; 캐시 정리, 위챗 캐시, 사진, 비디오 등의 데이터를 정리하여 스토리지 공간을 확보하다.
3. 위챗 다시 시작, 다시 검색. 위챗 앱을 다시 시작한 후 모든 채팅 세션에서 음성 파일을 다시 검색하면 때때로 누락된 음성 파일을 복구할 수 있습니다.
4. 검색 시간 범위를 줄입니다. 음성 파일 목록에서 조정 시간 범위를 최근 6 개월 또는 1 년으로 줄여 음성 파일 목록을 다시 검색합니다.
5. 위챗 고객서비스에 연락합니다. 위의 조치가 음성 파일을 복구하지 못하면 위챗 고객 서비스에 연락하여 복구하고 분실된 파일에 대한 상세 정보를 제공할 수 있으며, 고객 서비스 담당자는 파일 복구를 추가로 도울 수 있습니다.
또한 향후 음성 파일 손실을 방지하기 위해 위챗 채팅 기록과 자료를 정기적으로 백업하거나 음성 파일을 휴대폰 앨범 등 폴더로 정기적으로 전송하는 것이 좋습니다.