상품의 무게를 확인하려면 특급 고객 서비스에 전화하여 확인해야 합니다. 온라인으로 확인한 물류 추적에는 무게가 표시되지 않습니다.
ZTO Express 웹페이지를 예로 들면 구체적인 쿼리 방법은 다음과 같습니다.
첫 번째 단계는 Baidu를 여는 것입니다. 위 사진과 같이:
두 번째 단계는 해당 익스프레스 공식 홈페이지를 검색해 들어가는 것입니다. 위 사진과 같이:
세 번째 단계는 빠른 배송을 확인하기 위해 주문 번호를 입력하는 것입니다. 위 사진과 같이:
네 번째 단계는 빠른 배송 문의를 완료하는 것입니다. 위 그림과 같이:
다섯 번째 단계는 질문이 있는 경우 온라인 고객 서비스에 문의하는 것입니다. 위 사진과 같이: